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Minha loja está suspensa por erro no pagamento, porém, não consigo nem acessar a conta pra poder verificar o número do cartão e fazer a troca.
Inclusive recebi o email informando do erro e lá tem o link para acessar e fazer a troca do pagamento, mas dá o mesmo erro quando clico.
Como proceder?
Solucionado! Ir para a solução
Sucesso.
Olá, @camilapodavi
Sinto saber que esteja com dificuldades para acessar sua loja. Ficaremos felizes em te ajudar com essa questão, porém solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público.
Se tiver alguma dúvida em relação a como entrar em contato com o Suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Fran | Social Care @ Shopify
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- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
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Acabei de enviar o e-mail para o suporte.
Chamado 32052509
Obrigada,
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