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loja travando

loja travando

28080413819
Novo membro
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boa noite, a minha loja shopify esta tarvando muito ,impossivel de navegar,eu acho que devo ter excluido algum codigo,mas instalei outros temas e continua a mesma coisa.olhei ate os codigos que mexi recentemente  e coloqueri como original, mas mesmo assim nao adianta.

dumarcoexpress.com.br

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Fran
Shopify Staff
1367 398 229

Olá, @28080413819 

 

Lamento saber que esteja com problemas em sua loja. 

 

Os agentes da Shopify não são especialistas em desenvolvimento e não podem ajudar com questões relacionadas à alteração do código da loja feitas pelos usuários. No entanto, poderia enviar uma explicação mais detalhada de que tipo de travamento está ocorrendo em seu site? Conseguiria gravar um vídeo mostrando o que acontece? Pergunto, pois, naveguei no seu site e não encontrei nenhum problema. Seu site está funcionando normalmente para mim. 

 

Por esse motivo, antes de tudo, recomendo seguir esses passos de resolução de problemas para ter certeza que a questão não está relacionada ao seu dispositivo ou conexão de internet. 

 

  • Conferir se está utilizando um dos navegadores compatíveis com a Shopify.
  • Limpar os cookies do navegador seguindo este procedimento
  • Acessar sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  • Acessar a sua loja de outro navegador de internet, dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
  • Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
  • Tenha certeza que o seu navegador de internet esteja atualizado.
  • Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  • Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  • Desative qualquer extensão que você não conheça no seu navegador.

 

Se após fazer isso o problema persistir, recomendo tentar postar sua pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e quais alterações no código você fez. Inclua também um detalhamento do que está acontecendo. Por fim, precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

 

Além disso, poderá contratar um Especialista da Shopify para investigar e consertar o erro para você. Veja aqui uma lista de Especialistas que fazem esse tipo de serviço e falam português.  

 

Por último, recomendo que sempre que for fazer uma alteração no código da sua loja, duplique seu tema para criar uma cópia de backup. Isso facilita o descarte de suas alterações sem perder totalmente o progresso do que você fez. 

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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