Olá @lojasbrativo,
Entendo que você esteja em busca da extensão do seu período de avaliação gratuita certo? Será um prazer em poder te ajudar hoje 🙂
Vejo que você mencionou que não efetuou nenhuma compra de planos ainda, entretanto, poderia me dizer se a sua loja já está congelada ou se você já solicitou uma extensão do período gratuito?
Busco saber pois esses são fatores que podem afetar a nossa habilidade de estender esse período. Além disso, entendemos como esse tempo é essencial para os nossos lojistas configurarem as lojas. Entretanto preciso esclarecer que os 14 dias gratuitos estão disponíveis para que os nossos lojistas testem os nossos recursos e a nossa plataforma, e não necessariamente para finalizar a configuração completa da loja.
Ainda assim, se for a sua primeira vez solicitando a extensão do período e você não tiver nenhuma cobrança pendente na sua loja, poderemos analisar o seu caso e verificar se você se enquadra nesse cenário. No entanto, por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.
Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Fora essa questão, como está sendo sua experiência com a plataforma? Adoraria poder conhecer mais sobre a sua empresa, para que assim possa te passar dicas e sugestões de como poderá otimizar e potencializar a sua loja para se destacar no mercado. Caso queira me passar algumas informações sobre seus objetivos e planos para a loja, eu vou adorar te ajudar com o seu projeto!
Boa sorte e até mais!
Amy | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em
Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em
Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa
Central de Ajuda Shopify ou nosso
Shopify Blog
