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Meio pagamento Stripe

Meio pagamento Stripe

Edicarlos
Visitante
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Boa tarde!

Segundo Checkout que não funciona na minha loja. Primeiro o cartpanda que não aparece as opções de pagamento e agora o outro Stripe que aparece as opções de pagamento, mas  porém quando vou testar não dá a mensagem depois que seleciona a opção de pagamento e clico em pagar exibe a mensagem " Não foi possível verificar suas informações de pagamento. Verifique as informações do seu cartão e tente de novo."

 

 

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Amalia
Shopify Staff
1374 354 165

Olá @Edicarlos.

 

Ainda bem que nos contatou e ficarei feliz em te ajudar com essa questão.  Entendo completamente o impacto que o checkout tem numa loja, pois sem ele, não é possível fazer vendas.  Vamos lá investigar isso juntos e saber como poderá resolver o mais rápido possível.

 

De verdade, esse erro pode ocorrer por vários motivos. Quando isso acontece, para investigar qual pode ser a raiz do problema, um ótimo primeiro passo é analisar os checkouts abandonados. Os pagamentos que não são concluídos não chegam a ser pedidos oficiais e tornam se como checkouts abandonados que serão exibidos na seção Checkouts Abandonados. Quando um pagamento falha, informações sobre a transação são guardas no histórico dos eventos de pagamento no checkout abandonado e lá você pode ver o motivo da falha de pagamento, além de um número de autorização da transação que você pode compartilhar com seu provedor de pagamento. Para fazer isso, clique em Pedidos > Checkouts Abandonados e selecione um pedido e analise os eventos de pagamento de um checkout abandonado, o que você encontrou lá?  Sinta-se a vontade de responder aqui com um print mostrando o histórico e, não se esquece de ocultar quaisquer informações pessoais, pois a Comunidade é um espaço publico.
 

Também percebi que você tinha instalado o CartPanda na sua loja anteriormente - certo?  Por acaso chegou a desinstalar esse checkout da sua completamente?  Pergunto isso porque, se o app não foi desinstalado, isso pode causar problemas com o novo checkout. Como o CartPanda é um app externo e não aprovado para uso na Shopify, nos não temos conhecimento sobre como ele funciona.  Por isso, recomendo verificar com os desenvolvedores deles para assegurar que removeu o checkout da sua loja completamente.  Encontrei essa documentação no site deles que pode te ajudar.

 

Aguardo a sua resposta!

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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