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Mensalidade cobrada 2x

Resolvido
DéboraMeneses
Novo membro
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Boa tarde! Eu fui cobrada a mensalidade da shopify 2x em menos de 20 dias, gostaria de um suporte! 

meu email pessoal é: deeboramenesese@hotmail.com

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Amy
Shopify Staff
Shopify Staff
370 107 41

Sucesso.

Olá @DéboraMeneses,

Muitas vezes o valor cobrado poderá ter sido de recurso pago, como um tema ou aplicativo.

Entretanto, o ideal seria entrar em contato com o suporte via e-mail acessando o Portal de Atendimento, faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte. Pois para analisar essa questão do plano e faturamento com certeza será necessário acessar a sua conta para analisar as informações internas. O suporte do e-mail tem todas as ferramentas necessárias para autenticar a sua conta com segurança e ajudar a encontrar uma solução.

Além dessa questão, como está indo a sua loja? Você precisa de alguma ajuda com a loja?

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1
Amy
Shopify Staff
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370 107 41

Sucesso.

Olá @DéboraMeneses,

Muitas vezes o valor cobrado poderá ter sido de recurso pago, como um tema ou aplicativo.

Entretanto, o ideal seria entrar em contato com o suporte via e-mail acessando o Portal de Atendimento, faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte. Pois para analisar essa questão do plano e faturamento com certeza será necessário acessar a sua conta para analisar as informações internas. O suporte do e-mail tem todas as ferramentas necessárias para autenticar a sua conta com segurança e ajudar a encontrar uma solução.

Além dessa questão, como está indo a sua loja? Você precisa de alguma ajuda com a loja?

Até mais!

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