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meu checkou esta com problemas, check yampi

encontreinanet
Visitante
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Ola, meu checkout esta com problemas preciso de ajuda.

 

Exemplo: o produto custa 100,00 mas quando quando sigo para compra, ele mostra um valor diferente na etapa final de pagamento.

 

Como arrumar?

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Paula
Shopify Staff
1780 343 259

Olá @encontreinanet!

 

Conforme explicou e como posso ver nas imagens compartilhadas, ao finalizar a compra o checkout está alterando o valor do seu produto, exibindo o preço incorreto no resumo do pedido.

 

Quando há este tipo de erro, tudo indica que o seu tema apresenta algum problema na codificação. Para te ajudar com isso, irei deixar algumas orientações para você conseguir identificar o erro e tentar arrumar. 

 

Antes de tudo, recomendo analisar como e quando esse problema começou. Verifique as questões abaixo para você fazer essa análise.

 

  • Esse comportamento está acontecendo com todos os produtos ao finalizar a compra ou com apenas este produto específico?
  • Quando exatamente percebeu esse problema pela primeira vez? Foi logo após implementar o checkout da Yampi? Ou após realizar alguma outra customização na sua loja? 
  • Você chegou a testar outro tema para conferir se o problema persiste? Se ainda não, recomendo adicionar um novo tema e fazer este teste só para ter certeza de que o problema está de fato no seu tema ativo que tem o checkout Yampi instalado. 

Depois de fazer essas análises, e ter certeza de que pode ter sido a instalação da Yampi ou alguma customização no código do tema que ocasionou a alteração do preço do produto, você poderá tentar reverter essas alterações.

 

Se lembrar qual é o arquivo que teve ajustes, você poderá acessá-lo indo em Temas > clique nos três pontinhos ao lado do tema > Editar código > Acessar o arquivo e verificar se é possível reverter a alteração clicando em Versões mais antigas. Um menu suspenso mostra a data e a hora de cada atualização que você realizou. Selecione a versão que você desejar e clique em salvar. Veja este documento para saber mais sobre como editar o código do tema.

 

Caso você não conseguir arrumar isso revertendo as alterações, eu sugiro entrar em contato com o suporte da Yampi diretamente e solicitar ajuda. Recomendo isso, pois o problema está aparecendo no checkout deles, então, com certeza, eles poderão investigar e ajudar a resolver isso. 

 

E por falar na Yampi, poderia, por gentileza, me informar o motivo que você optou por este checkout? Pergunto, pois a Yampi é um checkout que não é aprovado e há outras opções que nós recomendamos. Você chegou a conferir as opções de checkout transparentes aprovadas pela Shopify

Paula | Social Care @ Shopify 
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