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Meu plano esta errado!

Caique_Antonio
Novo membro
2 0 0

Comprei meu plano que esta sendo cobrado hoje pelo cartão, mas infelizmente ele não estava configurado na minha loja correta, pós o que tudo indica, na hora de fazer meus cadastros a shopify duplicou meu domínio, alterando uma letra, e agora que estou finalizando as edições da minha loja meu plano não esta valido.

 Es a questão, terei que pagar um novo plano ou a empresa Shopify corrige este erro???

 

  Se alguém souber me informar meu zap é: +55 (83) 98620-5264 Caique Antonio

 

3 RESPOSTAS 3
Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
367 151 67

Olá, @Caique_Antonio

 

Entendi que você possui duas lojas e na hora de escolher um plano acabou pagando para liberar a loja errada.

 

Para solicitações desse tipo, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail. Aqui pela Comunidade não podemos fazer isso, pois para a sua segurança, precisamos te autenticar como titular da conta para acessar o seu admin (parte interna da loja) e te ajudar.

 

Não acredito que poderemos fazer uma transferência do pagamento de uma loja para a outra, mas, pode haver a possibilidade de estornar o pagamento da loja errada, para você poder aplicá-lo na loja correta. De qualquer forma, somente um agente da Central de atendimento poderá avaliar se isso é possível. 

Para agilizar o suporte, faça login com a conta que você pagou por engano e não esqueça de incluir no seu e-mail a URL da loja que você gostaria que fosse a sua loja definitiva. 

 

Vejo que chegou na Shopify recentemente. Está animado para colocar sua loja no ar ecomeçar a vender? Logo, logo você começará a receber visitas em sua loja e poderá construir uma base de clientes para o seu negócio. Uma boa maneira de começar essa relação é com uma mensagem de saudação para os clientes. Veja como cosntruir uma mensagem de boas-vindas para novos assinantes nesse post aqui.

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

Caique_Antonio
Novo membro
2 0 0
Olá, Fran ! Obrigado por ter me respondido, estou precisando mesmo dessa
ajuda pois é tudo novo pra mim e log acontecendo um erro desse, sem
dinheiro e pagando 2 planos de uma vez pra não ter que parar de trabalhar
Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
367 151 67

 

Por nada, @Caique_Antonio. Saiba que estamos aqui para ajudar. Ser empreendedor é um desafio e pode ser um processo bastante estressante, mas não desanime. Aqui na Shopify, nós vemos diversos emprendedores alcançarem o sucesso e acreditamos muito no poder da resiliência.

 

A Comunidade é um ótimo espaço para debater questões com outros lojistas. Porém, se no futuro você precisar de ajuda e quiser conversar diretamente com um agente de suporte, pode nos mandar uma mensagem privada no Facebook ou no Twitter.

 

Lembrando que, por se tratarem de plataformas externas à Shopify, nós também não podemos te autenticar e verificar a parte interna do seu admin por lá. Ainda assim, esses canais funcionam muito bem para a gente esclarecer dúvidas gerais e bater um papo com mais calma. 

 

Até a próxima!

Fran | Social Care @ Shopify 
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