MINHA LOJA FICOU INATIVA

[XMARTE]

MINHA LOJA FICOU INATIVA APÓS EU PREENCHER MEUS DADOS DE PAGAMENTO PARA CONTRATAÇÃO DOS PLANOS, FIQUEI 1 SEMANA PERSONALIZANDO MEU SITE E DOMINIO, AGORA PRECISO COLOCAR NO AR E NÃO ACONSIGO ACESSAR MEU SITE.

ENTREI EM CONTATO COM ELES E ATÉ O MOMENTO ESTOU SEM RESPOSTAS

O número do tíquete é 27469859.

ESPERO QUE VOCÊS ME DEEM UMA SATISFAÇÃO URGENTE SOBRE ISSO.

INCLUSIVE RECEBI UMA MENSAGEM DO MEU BANCO NUBANK DIZENDO QUE A SHOPFY FEZ UMA VERIFICAÇÃO NO MEU CARTAO DE CRÉDITO.

[Amy · Accepted solution]

Olá @XMARTE,

Lamento que a sua loja ficou fora do ar, entendo como essa situação poderá ser complicada. Mas gostaria de esclarecer que muitas vezes após a abertura da loja e contratação de um plano, as lojas passam por um período de revisão e acredito que isso pode ter sido a causa do problema. 

Ainda assim, que ótimo em saber que você já possui um ticket com o nosso suporte. Sugiro que você aguarde a resposta do nosso suporte pois, por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles tem todos os recursos para fazer a autenticação da sua conta com segurança e ajudá-lo com essa questão. 

Caso você volte a ter qualquer problema com a sua loja por favor contate-nos novamente e será um prazer em te ajudar com o que for preciso 🙂

Além disso, gostaria de estender a minha ajuda e compartilhar com você alguns links que podem ser úteis para o desenvolvimento da sua loja:

- Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify

- É hora de planejar: crie seu plano de marketing em 3 passos

Até mais e sucesso com a loja!