MINHA LOJA FICOU INATIVA

XMARTE
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MINHA LOJA FICOU INATIVA APÓS EU PREENCHER MEUS DADOS DE PAGAMENTO PARA CONTRATAÇÃO DOS PLANOS, FIQUEI 1 SEMANA PERSONALIZANDO MEU SITE E DOMINIO, AGORA PRECISO COLOCAR NO AR E NÃO ACONSIGO ACESSAR MEU SITE.

 

ENTREI EM CONTATO COM ELES E ATÉ O MOMENTO ESTOU SEM RESPOSTAS

 

O número do tíquete é 27469859.

 

ESPERO QUE VOCÊS ME DEEM UMA SATISFAÇÃO URGENTE SOBRE ISSO.

INCLUSIVE RECEBI UMA MENSAGEM DO MEU BANCO NUBANK DIZENDO QUE A SHOPFY FEZ UMA VERIFICAÇÃO NO MEU CARTAO DE CRÉDITO.

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Amy
Shopify Staff
111 19 16

Olá @XMARTE,

 

Lamento que a sua loja ficou fora do ar, entendo como essa situação poderá ser complicada. Mas gostaria de esclarecer que muitas vezes após a abertura da loja e contratação de um plano, as lojas passam por um período de revisão e acredito que isso pode ter sido a causa do problema. 

 

Ainda assim, dei uma olhada no ticket que você compartilhou e me parece que a sua loja já está funcionando normalmente. Caso você volte a ter qualquer problema com a sua loja por favor contate-nos novamente e será um prazer em te ajudar com o que for preciso :)

 

Além disso, gostaria de estender a minha ajuda e compartilhar com você alguns links que podem ser úteis para o desenvolvimento da sua loja:

- Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify

- É hora de planejar: crie seu plano de marketing em 3 passos

 

Até mais e sucesso com a loja! 

Amy | Social Care @ Shopify 
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