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Então, o problema é o acima... como faço reativar a loja?
Gostaria de saber como reativar minha loja Shopify 44795E-4.myshopify.com. Paguei loja que não tinha e a loja que tinha foi desativada.
Por favor
Olá @Zeluzia!
Fico feliz em ajudar com instruções, mas, para isso, preciso entender melhor o que aconteceu. Quando você diz "paguei loja que não tinha", o que exatamente você está se referindo? Por acaso, você criou mais de uma loja na Shopify e contratou o plano para uma loja que não tinha as configurações?
Se você realmente tiver duas lojas na Shopify e contratou o plano para a loja errada, precisará entrar em contato com nossa Central de Atendimento para a equipe analisar isso para você e te ajudar a solucionar isso.
Pode haver a possibilidade de estornar o pagamento e devolver seu dinheiro, para você poder aplicá-lo na loja correta. Ou talvez seja possível adicionar os valores em créditos para dar continuidade com a sua outra loja. De qualquer forma, somente um agente da Central de atendimento poderá avaliar se isso é possível.
Por aqui na comunidade, por se tratar de um fórum público, nós do suporte não temos acesso às informações internas de lojas. Então, siga os passo abaixo para falar com a central de atendimento:
Veja este vídeo de como entrar em contato conosco por mensagem ou chat.
Se tiver dúvidas ou encontrar dificuldades para entrar em contato com a central, só responder aqui e ficarei feliz em ajudar!
Paula | Social Care @ Shopify
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