Fale sobre todos os assuntos relacionados a e-commerce e à Shopify
A minha loja está abrindo no computador, mas não abre no celular.
meus clientes não estão conseguindo acessar, o domínio é da Shopify, e está funcionando normal.
Gostaria de uma ajuda, urgente.
Oi @GilsonBriites, como vai?
Para que possamos ajudar a identificar o problema, precisaria do endereço do seu site para verificar as configuraçãoes.
Aguardo.
Abraço.
Olá @GilsonBriites,
O que você descreveu pode ser relacionado a um problema local de cache ou de rede. Basicamente, as vezes os nossos navegadores ou dispositivos guardam informações antigas de sites e isso afetar a exibição de um site especificamente no seu dispositivo ou navegador. Para determinar se é um problema local ou se é um problema com a loja mesmo, poderá fazer o seguinte;
- Acesse sua loja usando o modo incógnito/privado ou usando outro navegador no seu celular e veja se consegue acessar o site. Se funcionar, isto significa que precisará limpar o cache do seu navegador.
- Troca da Wifi para a rede celular e tente acessar o seu site.
Caso ainda tiver dificuldade, como o @Junior-Like mencionou, comenta o url da sua loja aqui e dessa forma posso tentar replicar esse comportamento.
Até já!
Amalia | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Usuário | RANKING |
---|---|
5 | |
5 | |
2 | |
2 | |
2 |
Tivemos nossa primeira sessão de AMA (AMA é um acrônimo em inglês para "Ask Me Anything", ...
By SarahF_Shopify Mar 21, 2023Criar um logotipo para a sua loja virtual pode ser uma das tarefas mais divertidas e desaf...
By Amalia Mar 20, 2023Se você ainda não baixou o aplicativo, deveria! O TikTok é uma das plataformas de crescime...
By Paula Mar 2, 2023