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Resolvido

Minha loja não carrega

PC5
Visitante
1 0 0

Eu não consigo acessar a minha loja usando meu domínio em nenhum tema e em nenhum dispositivo, tanto pelo celular quanto pelo computador a loja não carrega. Me ajudem por favor.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1267 383 195

Sucesso.

 

Olá, @PC5.

 

Como não podemos acessar a parte interna da sua loja aqui pela Comunidade, precisarei de mais algumas informações para te ajudar.

 

  • Você se refere a um domínio personalizado? Explico: domínios personalizados se parecem com isso: www.nomedaloja.com. Enquanto a URL myshopify se parece com isso: nomedaloja.myshopify.com. Todo mundo que abre uma loja na Shopify recebe uma URL myshopify automaticamente. Por outro lado, domínios personalizados precisam ser comprados e podem ser adquiridos na Shopify ou em outro provedor de domínio. 

  • Se você está se referindo a um domínio personalizado, você comprou esse domínio com a Shopify ou de algum provedor externo como a GoDaddy, Google Domains, etc?  

     

  • Qual é o seu domínio? Poderia me passar o link para eu ver se ele abre para mim?

  • Você está encontrando alguma mensagem de erro quando tenta acessar sua loja? Se sim, o que você vê? 

 

Aguardo as informações para te sugerir como resolver. 

 

Enquanto isso, deixo aqui um doc super completo com tudo que você precisa saber sobre domínios na Shopify. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1267 383 195

Sucesso.

 

Olá, @PC5.

 

Como não podemos acessar a parte interna da sua loja aqui pela Comunidade, precisarei de mais algumas informações para te ajudar.

 

  • Você se refere a um domínio personalizado? Explico: domínios personalizados se parecem com isso: www.nomedaloja.com. Enquanto a URL myshopify se parece com isso: nomedaloja.myshopify.com. Todo mundo que abre uma loja na Shopify recebe uma URL myshopify automaticamente. Por outro lado, domínios personalizados precisam ser comprados e podem ser adquiridos na Shopify ou em outro provedor de domínio. 

  • Se você está se referindo a um domínio personalizado, você comprou esse domínio com a Shopify ou de algum provedor externo como a GoDaddy, Google Domains, etc?  

     

  • Qual é o seu domínio? Poderia me passar o link para eu ver se ele abre para mim?

  • Você está encontrando alguma mensagem de erro quando tenta acessar sua loja? Se sim, o que você vê? 

 

Aguardo as informações para te sugerir como resolver. 

 

Enquanto isso, deixo aqui um doc super completo com tudo que você precisa saber sobre domínios na Shopify. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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