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minha loja na shopify

Resolvido
GeovanaMartins
Visitante
1 0 0

minha loja não entra. Nela aparece um erro de conexão 

 

pesso a vocês um help me.

1 SOLUÇÃO ACEITA
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
1063 331 117

Sucesso.

Olá @GeovanaMartins,

 

Sinto por saber que não está conseguindo acessar a sua loja e ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.  

 

Para agilizar a assistência na Comunidade, sempre recomendamos que compartilhe todas as informações relevantes para que possamos identificar o que pode estar ocorrendo, tais como o URL do seu site, quando o problema ocorreu e até um print do erro que aparece. Além disso, poderia esclarecer se você está sem acesso ao admin da sua loja ou essa mensagem de erro aparece quando está acessando o site da sua loja? Caso esse erro só aparece ao acessar o site da sua loja, normalmente um erro de conexão pode ser relacionando ao conectar um domínio personalizado a loja ou até pode ser um problema local do seu browser, ou dispositivo. Por gentileza, poderia tentar acessar o seu site por outro navegador ou dispositivo e dizer se conseguiu acessar? Por acaso, conectou um domínio à sua loja recentemente? 

 

Aguardo a sua resposta com essas informações adicionais para que possamos continuar o seu suporte.  Até breve!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
1063 331 117

Sucesso.

Olá @GeovanaMartins,

 

Sinto por saber que não está conseguindo acessar a sua loja e ficarei feliz em te ajudar a resolver essa questão.  

 

Para agilizar a assistência na Comunidade, sempre recomendamos que compartilhe todas as informações relevantes para que possamos identificar o que pode estar ocorrendo, tais como o URL do seu site, quando o problema ocorreu e até um print do erro que aparece. Além disso, poderia esclarecer se você está sem acesso ao admin da sua loja ou essa mensagem de erro aparece quando está acessando o site da sua loja? Caso esse erro só aparece ao acessar o site da sua loja, normalmente um erro de conexão pode ser relacionando ao conectar um domínio personalizado a loja ou até pode ser um problema local do seu browser, ou dispositivo. Por gentileza, poderia tentar acessar o seu site por outro navegador ou dispositivo e dizer se conseguiu acessar? Por acaso, conectou um domínio à sua loja recentemente? 

 

Aguardo a sua resposta com essas informações adicionais para que possamos continuar o seu suporte.  Até breve!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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