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Resolvido

Minha loja Shopify nao abre!

Martinsgroup
Visitante
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Ha 2 dias o link da minha loja nao abre em nenhum servidor! Ja compartilhei o link com varias pessoas e elas nao conseguem acessar, inclusive recebi um pedido de compra e agora meu cliente nao consegue acessar o site da loja. Provavelmente ele vai desconfiar que é golpe e nao vai concluir o pedido. Solicito que vocês consertem isso o mais rápido possível, pois me causaram prejuízo.Captura de Tela 2023-01-04 às 19.44.55.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Boa tarde @Martinsgroup,

 

Sinto por saber que estive sem acesso ao seu domínio e ficarei feliz em te ajudar com essa questão.

 

Obrigada pelo contexto compartilhado.  Ao verificar o seu site, eu também não consegui acessar através do meu navegador do Google Chrome ao navegar para martinsgroup.co.uk. 

 

Fiz uma busca no site who.is para verificar as configurações do seu domínio e notei que o seu domínio é hospedado no GoDaddy e que tem o status atual do domínio está suspensa.  Clique aqui para verificar essa informação que me referi. É bem comum um domínio novo estar suspenso por que o dono do domínio não fez a verificação do endereço de email.  Eu recomendaria entrar no seu painel do GoDaddy e veja se existe alguma notificação sobre o seu domínio ou, poderá contatar o suporte deles para que eles possam dar uma luz sobre o status atual do seu domínio e como poderá resolver.  Encontrei esta informação aqui no site deles com mais contexto. Após verificar o seu domínio na GoDaddy, poderá atualizar as configurações DNS do seu domínio seguindo os passos abaixo;

 

  1. O registro A deve apontar para o endereço IP da Shopify 23.227.38.65. Verifique que colocou esse numero exatamente. Se tiver até um número diferente pode tirar o seu site do ar.
  2. Se necessário, altere o nome do host para o símbolo @.
  3. Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com.

Como você tem um dominio da GoDaddy, poderá tentar conectar o seu dominio a sua loja automaticamente seguindo os passos aqui.  Se por qualquer motivo isso nao funcione, então poderá sempre conectar manualmente segundo as configurações que compartilhei acima e confira os passos detalhados aqui.

 

Como você tem um domínio da GoDaddy, poderá tentar conectar o seu domínio a sua loja automaticamente seguindo os passos aqui.  Se por qualquer motivo isso não funcione, então poderá sempre conectar manualmente segundo as configurações que compartilhei acima e confira os passos detalhados aqui.

 

Tenha em mente que a propagação do domínio pode levar até 72 horas, no entanto, as vezes a demora para atualizar o domínio pode ser relacionado ao cache. Clique aqui para saber como limpar o cache do DNS dos navegadores mais populares.

 

Notei que você postou esta questão já faz um mês.  Enquanto isso, você resolveu conectar outro domínio a sua loja ou pretende continuar com o domínio martinsgroup.co.uk para sua empresa?

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Boa tarde @Martinsgroup,

 

Sinto por saber que estive sem acesso ao seu domínio e ficarei feliz em te ajudar com essa questão.

 

Obrigada pelo contexto compartilhado.  Ao verificar o seu site, eu também não consegui acessar através do meu navegador do Google Chrome ao navegar para martinsgroup.co.uk. 

 

Fiz uma busca no site who.is para verificar as configurações do seu domínio e notei que o seu domínio é hospedado no GoDaddy e que tem o status atual do domínio está suspensa.  Clique aqui para verificar essa informação que me referi. É bem comum um domínio novo estar suspenso por que o dono do domínio não fez a verificação do endereço de email.  Eu recomendaria entrar no seu painel do GoDaddy e veja se existe alguma notificação sobre o seu domínio ou, poderá contatar o suporte deles para que eles possam dar uma luz sobre o status atual do seu domínio e como poderá resolver.  Encontrei esta informação aqui no site deles com mais contexto. Após verificar o seu domínio na GoDaddy, poderá atualizar as configurações DNS do seu domínio seguindo os passos abaixo;

 

  1. O registro A deve apontar para o endereço IP da Shopify 23.227.38.65. Verifique que colocou esse numero exatamente. Se tiver até um número diferente pode tirar o seu site do ar.
  2. Se necessário, altere o nome do host para o símbolo @.
  3. Aponte o registro CNAME com o nome www para shops.myshopify.com.

Como você tem um dominio da GoDaddy, poderá tentar conectar o seu dominio a sua loja automaticamente seguindo os passos aqui.  Se por qualquer motivo isso nao funcione, então poderá sempre conectar manualmente segundo as configurações que compartilhei acima e confira os passos detalhados aqui.

 

Como você tem um domínio da GoDaddy, poderá tentar conectar o seu domínio a sua loja automaticamente seguindo os passos aqui.  Se por qualquer motivo isso não funcione, então poderá sempre conectar manualmente segundo as configurações que compartilhei acima e confira os passos detalhados aqui.

 

Tenha em mente que a propagação do domínio pode levar até 72 horas, no entanto, as vezes a demora para atualizar o domínio pode ser relacionado ao cache. Clique aqui para saber como limpar o cache do DNS dos navegadores mais populares.

 

Notei que você postou esta questão já faz um mês.  Enquanto isso, você resolveu conectar outro domínio a sua loja ou pretende continuar com o domínio martinsgroup.co.uk para sua empresa?

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