Mudar pagamento para mensalmente como faz ? Troquei ontem para anual e meu cartão recusou

[Renannnmaiaaa]

Ontem mudei o plano mensal para anual, e meu cartão recusou por falta de limite, como faz pra voltar a ser mensal ? A fatura encerra hoje 

[Fran]

Olá, @Renannnmaiaaa 

Para resolver isso você precisará entrar em contato com o suporte por e-mail e solicitar a mudança do plano anual para o mensal. Adoraria poder fazer isso para você, no entanto, não possuo as ferramentas para executar essa ação aqui na Comunidade.

Para mandar um e-mail para a Shopify:

1 - Clique aqui

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta. Você poderá fazer login mesmo que sua loja esteja congelada.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar mensagem. Explique que assinou o plano anual, mas que precisa voltar para o mensal. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.