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Não aparece cartões de credito no meu método de pagamento

SérgioFerraz
Visitante
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Bom dia, vivo em Portugal e estou a tentar adicionar métodos de pagamentos.
Configurei o Shopify Payments mas não aparece no checkout.. o que preciso fazer?
A parte do Multibanco aparece assim:
Opera Instantâneo_2023-08-02_105256_admin.shopify.com.png
E quando carrego para "contacte a assistência" vou parar no forum.

Precisa de ajuda para adicionar cartões no método de pagamento.

1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1331 351 162

Olá @SérgioFerraz,

 

Obrigada por nos contatar e por compartilhar o erro que apareceu. Entendi que você configurou o Shopify Payments na sua loja e pretende oferecer MultiBanco e cartão de crédito como forma de pagamento na sua loja mas essas opções de pagamento nao aparecem no checkout - certo?

 

Ao configurar o Shopify Payments em Portugal, o MultiBanco é adicionado automaticamente na instalação e, o processo de aprovação pode demorar até 48 horas. Essa mensagem de erro que recebeu significa que terá de entrar em contato com a nossa equipe para assistência adicional em completar a configuração do Shopify Payments na sua loja. Por ser um forum publico, aqui na Comunidade nos não temos acesso as informações internas de contas para te ajudar com essa questão. Por isso, o proximo passo seria contatar a nossa equipe de suporte acessando o Portal de Atendimento aqui.  Não tenho a certeza, mas acredito que esse link que você clicou "Contacte a assistência" deve chegar ao nosso Portal de Atendimento mas é possível que selecionou atendimento da Comunidade em vez de suporte por email. Para abrir um ticket com o nosso suporte, siga os passos abaixo ;
 

1. Copie e cole esse link (https://help.shopify.com/pt-BR/support/login) no seu navegador para acessar o Portal de Atendimento e faça o login na sua conta.
2. Se tiver mais que uma loja, escolhe a conta que pretende receber atendimento.
3. Clique no tópico da sua questão Dinheiro > Shopify Payments.
4. Clique em Enviar Email e inclui todos os detalhes sobre a sua questão e clique em Submit para criar o ticket de atendimento.  Vale a pena notar que, o tempo de espera por email pode demorar até 48 horas dependendo o volume de solicitações em fila.
 

*Para ser atendido mais depressa, também oferecemos suporte em inglês pelo chat clicando no link Continuar para o atendimento em inglês e poderá usar a sua ferramenta de tradução preferida para facilitar a conversa, se precisar.
 

5. Após enviar a sua mensagem, no lado direito da página poderá conferir o status do ticket para se assegurar que foi enviado com sucesso além do tempo estimado de resposta, a loja e o número do ticket. A conversa com o agente acontecerá no Portal de Atendimento e não por email. No entanto, você será notificado por email se houve alguma atividade com o seu ticket tal como confirmação que recebemos a sua questão e quando um agente responde.  Confira este breve video que mostra como entrar em contato com o nosso suporte.

 

Como você esta montar o Shopify Payments, imagino que esta no processo de construir a sua loja online. Como vai indo a configuração da sua loja até agora?  Gostaria compartilhar alguns recursos uteis que podem te ajudar nesta fase do seu negócio;

 

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer dúvida, por favor deixe um comentário aqui e ficarei feliz em continuar a nossa conversa.

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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