não consigo acessar minha loja como ADM

[pedro18]

quando tento acessar minha loja como ADM aparece uma mensagem que diz que algo deu errado e que a loja está desativada, sendo que eu não fiz nada para desativar minha loja, por favor alguém pode me ajudar.

[Amy · Accepted solution]

Olá @pedro18,

Lamento que você esteja se deparando com esse erro no seu Admin, mas estou aqui para ajudar 🙂

Por acaso você abriu a sua loja recentemente ou você fez alguma alteração como mudança em formas de pagamento? Pergunto pois muitas vezes após a abertura da loja e contratação de um plano, as lojas passam por um período de revisão e acredito que isso pode ter sido a causa do problema. 

Entretanto, gostaria de compartilhar esse post com algumas possíveis causas e soluções que você pode optar por seguir. 

Você pode entrar em contato com o nosso Atendimento por Email para obter mais informações sobre a sua conta. Caso você esteja com urgência sugiro entrar em contato pelo nosso chat em inglês.

Fora essa questão, segue alguns links com informações interessantes a respeito de nosso serviço e de como começar uma loja:

• Perguntas frequentes sobre a Shopify no Brasil
• Realizar a configuração para começar a vender
• Lista de etapas para configurar sua loja virtual - Checklist

Até mais 🙂