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não consigo desenvolver um app

GabrielMorais98
Visitante
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Quando termino de colocar o nome do app e clico em "criar app" aparece esta mensagem 
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Amalia
Shopify Staff
1338 351 162

Olá @GabrielMorais98!

 

Fico feliz em te ajudar com essa questão! Pelo que descreveu, entendi que após tentar criar um app, recebeu o erro 500 - correto?  Para esclarecer, isso acontece ao clicar em "Criar um app" no seu admin em Configurações > Apps e Canais de Venda, como no seguinte exemplo?;

 

 

O erro 500 é um erro geral que pode ocorrer como resultado de um timeout do lado do servidor, e são normalmente resolvidos pelos desenvolvedores rapidamente.  Caso o erro continua, vamos eliminar a possibilidade que seja uma questão local relacionada com a cache do seu browser. Por gentileza, poderia tentar criar o app por outro browser, outro dispositivo e numa janela anónima do Chrome? Além disso;

 

  • Limpe a cache do seu navegador e tente novamente. Para saber como limpar cache dos navegadores mais populares, confira este artigo aqui. (Tenha em mente que isto pode resultar no logout automático de outras contas em que tenha iniciado sessão no navegador).
  • Tente criar ou app trocando para outra conexão de Internet (por exemplo, troca de Wi-Fi para a rede celular).

Se o problema persistir após estes passos, o melhor seria contatar o nosso atendimento de Parceiros da Shopify aqui e inclui na sua resposta a resolução de problemas que tentou - por exemplo, informe quais os navegadores e dispositivos em que tentou, para que a nossa equipe pode acessar a sua conta e possa dar uma olhada mais de perto.

 

Visto que você esta desenvolvendo apps, não deixe de marcar a seguinte documentação que você não deve perder;

 

 

Espero que isso ajude!  Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário aqui e fico feliz em conversar mais com você!

Amalia | Social Care @ Shopify 
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