Olá @cesarsantosmkt,
Seja bem-vindo à nossa comunidade!
Entendo que você esteja tentando finalizar o pagamento e a página redireciona com essa mensagem de erro certo?
Há duas opções que podem ser consideradas. A primeira seria você esperar até o dia 29 de outubro para que uma segunda tentativa de processar o pagamento seja efetuado, neste caso sugiro que você verifique com o seu banco se está tudo certo com a sua conta vinculada para que o pagamento possa ser efetuado. A segunda opção que eu recomendo, seria você entrar em contato com a nossa equipe de suporte por email para que possamos te ajudar com esse problema.
Entretanto, por ser necessário acessar a sua conta interna para fazer essa verificação do pagamento, seria melhor entrar em contato conosco pelo nosso atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da sua conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.
Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Além dessa questão, há alguma outra coisa em que eu possa ajudar? Estarei a disposição!
Até mais :)
Amy | Social Care @ Shopify
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