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NÃO CONSIGO SINCRONIZAR UMA CONTA DE GOOGLE MERCHANT

andrerodrigues
Novo membro
1 0 0

Olá boa tarde!

Estou com problemas ao tentar sincronizar o Google Merchant em minha loja.
Poderiam me ajudar com o suporte desse problema?

Att
André Rodrigues
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5 RESPOSTAS 5
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
938 242 143

Olá @andrerodrigues!

Vejo que está tentando fazer a configuração do Google Shopping, mas está recebendo o erro "Houve um problema ao verificar e reivindicar seu domínio". Fico feliz em analisar isso com você, pois entendo como é importante ter o Google totalmente integrado a Shopify, o que ajudará no marketing para sua loja.

Poderia me informar se você chegou a seguir as instruções desse documento para verificar e reivindicar o seu domínio? Para conferir as instruções em português utilize o navegador Google Chrome para traduzir a página - veja como fazer aqui

Faço essa pergunta, pois quando esse erro aparece o domínio ainda não foi verificado. Ao configurar o seu canal de vendas Google o domínio associado ao Google Merchant Center precisa estar com status verificado e reivindicado, como nesse exemplo abaixo:

21-48-anwrw-12xgb

Quando você acessa o Google Merchant Center (GMC), poderia me informar se você vê seu domínio com o status verificado como na imagem acima?

Caso o domínio não tiver status verificado, você precisará então seguir os passos abaixo para verificar e reivindicar seu domínio manualmente.

1) Abra o Google Merchant Center e confira o ID da conta do Merchant Center no canto superior direito para ter certeza que está acessando a conta que foi conectada no admin.

2) Verifique se o e-mail usado para se conectar no Canal do Google na Shopify tem acesso de administrador no GMC: Clique em Ferramentas e selecione Acesso à conta no menu. Você deve ver seu e-mail listado como Administrador Padrão como na imagem de referência abaixo:

21-00-zc59u-jxe1n

3) Na seção Website, confira se a URL do site está correta. Escolha a opção Eu tenho o acesso ao meu servidor e clique em Adicionar tag HTML à minha página inicial. Siga as instruções para adicionar a metatag: 

21-11-5jlif-bauvc

4) Acesse o Admin da sua loja, vá em Loja Virtual> Temas> Tema ativo> Ações> Editar código e selecione theme.liquid. Crie uma linha logo abaixo de <head>, cole a tag e salve:

21-15-ew4bb-32h6c

 5) Depois de ter adicionado a tag no seu tema, volte ao GMC e clique em Verificar e Reivindicar URL.

Siga todos esses passos acima e nos avise se conseguiu solucionar essa questão. Se encontrar qualquer erro seguindo essas etapas, nos retorne compartilhando mais detalhes do que já foi feito até então para que possamos analisar e continuar ajudando. Aguardo o seu retorno!

Paula | Social Care @ Shopify 
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felipe90
Novo membro
4 0 0

Estou tendo o mesmo problema, mas não consigo achar a opção do código html. O site já foi verificado e mesmo assim aparece a mensagem.2021-05-23 (7).png

2021-05-23 (5).png

Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
938 242 143

Olá @felipe90!

Analisando a segunda imagem que você compartilhou vejo que o domínio adicionado no Google Merchant Center (GMC) está com status verde de verificado e reivindicado, mas mesmo assim o Canal do Google está apresentando o erro de domínio não verificado, certo?

Quero compartilhar alguns pontos importantes que podem estar impedindo a configuração do canal. 

1) Você chegou a conferir se o domínio já verificado no Google Merchant Center corresponde ao domínio primário conectado na sua conta?

Para conferir isso, acesse o admin da loja e vá em Loja Virtual> Domínios> e verifique se o domínio primário da loja é o mesmo domínio com status verificado no GMC.

2) Verificar se o e-mail usado para se conectar no Canal do Google na Shopify tem acesso de administrador no GMC: Clique em Ferramentas> Acesso à conta no menu. Precisará também conferir se o e-mail e o número da conta Google Merchant Center são iguais aos conectados em Canal do Google> Configurações, como mostra nas imagens abaixo:

21-01-njaqd-vp2ai

21-34-oh1e0-namxj

 

Se todas as informações acima corresponderem e o domínio primário for igual ao reivindicado corretamente na conta do Google Merchant Center, você poderá desconectar as contas no canal ou desinstalar o Canal do Google e reinstalá-lo. Isso geralmente reseta a conexão e poderá redefinir a verificação do domínio. 

Espero ter ajudado! Se tiver qualquer outra dúvida ou se não conseguir solucionar essa questão, por favor, nos informe o resultado após conferir todos esses detalhes solicitados e compartilhe mais informações sobre a sua questão. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Alomaalves
Novo membro
1 0 0

Boa tarde!

 

Não consigo verificar o site no google merchant, já fiz todo o passo a passo para a verificação do site copiando a tag HTML, mas não vai aparece a seguinte mensagem:

 

Alomaalves_0-1641325658338.png

 

Paula
Shopify Staff
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Olá @Alomaalves!

 

Conforme a sua explicação me parece que você já seguiu os passos para adicionar a tag na codificação do tema, mas o Google merchant centre ainda não está verificando o seu domínio, certo? Irei fazer algumas perguntas para conferir juntos se está verificando o domínio correto e se a tag foi adicionada no admin de acordo com as instruções. 

 

  • Qual é o nome do arquivo do código do tema que você adicionou a tag HTML?
  • Você conferiu se a tag foi adicionada abaixo de <head>, como mostro neste exemplo?

13-56-35954-18393

 

  • Você chegou a adicionar mais de uma tag na codificação?

 

Além disso, recomendo verificar se o URL do domínio na conta do Google Merchant Center é o mesmo domínio primário que você tem no admin da Shopify. Você chegou a conferir isso? Se ainda não, siga as etapas abaixo para conferir:

 

1) Abra o Google Merchant Center > acesse configurações> e clique em Configuração dos anúncios do shopping

2) Clique em website e, como mostro no exemplo abaixo, confira se o URL adicionado está correto.

 

13-35-98236-50342

 

Busco saber esses detalhes, pois conforme a mensagem de erro compartilhada, nenhuma tag está sendo encontrada. Geralmente isso acontece quando a tag html foi adicionada no lugar errado ou quando o código apresenta mais de uma tag e isso estaria conflitando ao fazer a verificação do domínio. Portanto, verifique o código do arquivo theme.liquid para ver se há mais de uma tag de verificação do Google. Se você notar que apresenta duas tags, esse pode ser o problema. 

 

Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o nosso atendimento por e-mail aqui. No momento, nós aqui da comunidade não temos acesso às informações internas da sua loja. Assim, neste caso, para sabermos ao certo o que está acontecendo será necessário autenticar a sua conta e acessar as configurações da loja investigar isso mais de perto.

 

Qualquer outra dúvida, estou à disposição!

Paula | Social Care @ Shopify 
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