Não consigo visualizar minha loja

[dedstore]

Boa tarde. Não consigo ver a loja, toda vez que clico em visualizar a página fica em branco conforme anexo.

Como resolver? 

[Paula · Accepted solution]

Olá @dedstore!

Agradeço pelos detalhes e imagem mostrando o erro. Entendo que ao acessar a loja você está encontrando a mensagem de erro "não é possível acessar esse site". Poderia me informar se você já conseguiu resolver? Notei o URL da sua loja e consigo acessar e navegar na sua loja por aqui, veja só:

O problema ainda persiste? Quando foi que você conectou o seu domínio? Você tentou acessar a loja através de outro navegador ou no modo anônimo? 

Se ainda não conseguir acessar a loja, vamos seguir os passos abaixo para identificarmos se isso pode ser algo local com o seu navegador, conexão de internet ou dispositivo. Vamos lá!

1. Acesse a sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
2. Acesse de outro navegador de internet - veja os navegadores compatíveis.
3. Acesse de outro dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (outro Wifi e por dados móveis, por exemplo).
4. Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
5. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
6. Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o acesso ao site. 
7. Limpe os cookies e cache do navegador seguindo este procedimento para o Google Chrome.

E aí, qual é o resultado encontrado após seguir essas etapas de soluções de problemas? Conseguiu acessar a sua loja? Não deixe de nos informar aqui, pois também poderá ajudar outros membros aqui na comunidade. Se alguma dúvida surgir, só me avisar e fico feliz em continuar ajudando.