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Não está aparecendo a minha loja, estava terminando de configurar

Resolvido
gclips
Novo membro
3 0 0

Bom dia turma!

 

Estava terminando de configurar a minha loja e no 3º dia que eu já estava trabalhando nela, a loja não está mais aparecendo.

Podem me ajudar HELP, HELP...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
562 209 72

Sucesso.

Olá @gclips,

 

Entendo que você estava no início do prazo teste e que agora a sua loja desapareceu - certo?  Sei como isso pode ser preocupante e saiba que estou aqui para ajudar e vamos resolver isso juntos. 

 

Para que eu posso te atender melhor, poderia dizer-me um pouco mais sobre o assunto?  Você tem acesso ao painel de administração?  Por acaso o problema acontece ao login ou recebeu alguma mensagem de erro ao acessar o painel de administração da loja?  Caso e o login, por gentileza, segue os próximos passos para login e avise-me se consegue entrar no admin da sua loja;

 

1.  Comece aqui

 

2.  Digite o endereço de email que registou com a sua conta Shopify.
* Se o endereço que colocar aqui não está vinculado a nenhuma loja na Shopify, verá esta página para criar uma loja.  Se for esse o caso, pode ser que usou outro endereço de email para criar a conta.

 

3.  Digite a senha e clique em Login.

* Caso esqueceu da senha, clique em "Forgot Password" para redefinir ou confira os passos aqui.

 

4.  Se tiver mais que uma loja criada na plataforma vinculado a esse endereço, deverá ver uma lista dessas lojas como esta, só clique na loja que pretende acessar para entrar na loja. 

 

 

Caso isso não resolveu o problema, poderia me dizer se alguma mensagem de erro aparece ao navegar para seu site?  Por gentileza, poderia responder aqui e incluir uma imagem desse erro, além do url da sua loja para que posso dar uma olhada?  O endereço pode parecer como minha-loja.myshopify.com ou, o seu domínio personalizado, se chegou a adicionar um à sua loja.

 

Aguardo sua resposta para continuar o seu suporte!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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2 RESPOSTAS 2
Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
562 209 72

Sucesso.

Olá @gclips,

 

Entendo que você estava no início do prazo teste e que agora a sua loja desapareceu - certo?  Sei como isso pode ser preocupante e saiba que estou aqui para ajudar e vamos resolver isso juntos. 

 

Para que eu posso te atender melhor, poderia dizer-me um pouco mais sobre o assunto?  Você tem acesso ao painel de administração?  Por acaso o problema acontece ao login ou recebeu alguma mensagem de erro ao acessar o painel de administração da loja?  Caso e o login, por gentileza, segue os próximos passos para login e avise-me se consegue entrar no admin da sua loja;

 

1.  Comece aqui

 

2.  Digite o endereço de email que registou com a sua conta Shopify.
* Se o endereço que colocar aqui não está vinculado a nenhuma loja na Shopify, verá esta página para criar uma loja.  Se for esse o caso, pode ser que usou outro endereço de email para criar a conta.

 

3.  Digite a senha e clique em Login.

* Caso esqueceu da senha, clique em "Forgot Password" para redefinir ou confira os passos aqui.

 

4.  Se tiver mais que uma loja criada na plataforma vinculado a esse endereço, deverá ver uma lista dessas lojas como esta, só clique na loja que pretende acessar para entrar na loja. 

 

 

Caso isso não resolveu o problema, poderia me dizer se alguma mensagem de erro aparece ao navegar para seu site?  Por gentileza, poderia responder aqui e incluir uma imagem desse erro, além do url da sua loja para que posso dar uma olhada?  O endereço pode parecer como minha-loja.myshopify.com ou, o seu domínio personalizado, se chegou a adicionar um à sua loja.

 

Aguardo sua resposta para continuar o seu suporte!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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gclips
Novo membro
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Muito obrigado pela atenção, consegui acessar.