Não quer finalizar a compra na minha loja

[Naldo1]

 

Quando clico pra finalizar na hora de me direcionar pro mercado pago pra finalizar, volta pra msm página.

[Amalia · Accepted solution]

Olá @Naldo1,

Sinto por saber que o seu site não está redirecionando para o Mercado Pago para finalizar a compra. Fico feliz em investigar para que você possa voltar ao seu negócio o mais rápido possível.

Gostaria de testar este comportamento para ver se consigo replicar o que descreveu. Por gentileza, poderia responder com o link para a sua loja para que eu posso verificar?

Uma possibilidade é que pode ser que faltou algo na configuração do gateway de pagamento. Recomendaria verificar as seguintes coisas para ver se resolve o problema;

Verifique as credenciais da conta
- Os provedores de pagamento geralmente requerem alguma identificação de login e senha para serem introduzidas nas configurações de Pagamentos da Shopify. Se estes valores estiverem incorretos, o gateway não funcionará como deveria. Por isso recomendo que veja a seção de Pagamentos no admin da sua loja e verifique se a sua informação de login está correta.

Verifique se há passos adicionais de configuração
- Na nossa Central de Ajuda, fornecemos os passos gerais para conectar um provedor de pagamento de terceiros a sua loja. Porém, alguns provedores de pagamento podem exigir uma configuração adicional. Para verificar se existem quaisquer passos adicionais a completar, pode consultar o site do Mercado Pago aqui ou entrar em contato com a equipe de suporte deles para mais assistência.

Além disso, gostaria de saber mais alguns detalhes. Poderia me dizer se ligou o Mercado Pago à sua loja recentemente? Já realizou alguma transação com sucesso no seu site? 

Aguardo sua resposta,