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nao consigo realizar a compra do dominio na shopify

FortLarCURITIBA
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ola pessoal nao estou conseguindo realizar a compra do dominio na shopify, consta uma falha no pagamento.

mas o meu cartao cadastrado esta certo, ja verifiquei o cadastro no meu perfil. nao tem erro

mas a falha persiste 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
893 230 134

Olá @FortLarCURITIBA!

Pela sua explicação eu entendo que você não está conseguindo comprar um domínio com a Shopify. Ao tentar realizar a compra você está recebendo uma mensagem específica sobre a falha de pagamento? Se sim, poderia me informar o que diz a mensagem? 

Geralmente quando apresenta falha no pagamento indica-se que a loja está usando um cartão que não é suportado pelo sistema. Poderia me informar qual é o tipo de cartão que você está usando? Ele seria um cartão de débito ou pré-pago?

Para que seu cartão de crédito funcione corretamente em nosso sistema, você precisará garantir que ele cumpra com os requisitos abaixo:

  • Deve ser um cartão de crédito pós-pago (um cartão 100% de crédito)
  • Deve ser um Visa, Mastercard ou Amex
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos
  • Deve ser capaz de fazer compras online
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes
  • Deve ter fundos apropriados disponíveis
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que seu banco tem em seu arquivo

Aconselho entrar em contato com o seu banco ou empresa de cartão de crédito para verificar se seu cartão cumpre com todos esses requisitos. Poderá também conferir este documento para mais informações: Perguntas frequentes sobre faturamento.

Se o cartão não funcionar, outra opção de pagamento seria utilizar uma conta do PayPal. Lembrando que o PayPal que irá analisar os cartões adicionados e se vier a ter algum problema na transação, precisará entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver. 

Caso o erro ainda persistir após confirmar que o seu cartão segue esses requisitos, eu recomendo entrar em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos conferir se estamos recebendo algum erro específico ou se existe algum tipo de restrição na sua conta. Acesse o Portal de Atendimento, faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte. O atendimento por email poderá fazer autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.

Espero que isso ajude e que você consiga efetuar a compra do domínio. Se tiver qualquer dúvida, só nos avisar!  

Paula | Social Care @ Shopify 
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