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O que fazer quando recebo essa mensagem: A loja vinculada a esses ativos está violando as políticas.

Resolvido

O que fazer quando recebo essa mensagem: A loja vinculada a esses ativos está violando as políticas.

SummerAdams
Visitante
1 0 0

A loja vinculada a esses ativos está violando as políticas de integridade e não está qualificada para participar dessa operação comercial.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1384 400 231

Sucesso.

Olá, @SummerAdams 

 

Ficarei feliz em te orientar com essa dúvida. Por experiência, sei que essa mensagem aparece quando o lojista está tentando conectar o canal de vendas do Facebook. Foi isso que aconteceu com você? Para futuros posts aqui na Comunidade, recomendo que você inclua o máximo de detalhes sobre o seu problema para conseguir ajuda de outros lojistas, já que os usuários aqui da Comunidade não possuem acesso à sua conta e podem acabar não entendendo o que está acontecendo. 

 

Dito isso, pela mensagem de erro que mencionou, parece que as configurações da sua loja não atendem aos requisitos da Meta. O canal de vendas do Facebook tem alguns requisitos para lojistas querendo listar produtos e algumas regras para os produtos e conteúdos que podem aparecer na plataforma, então pode acontecer de os produtos ou contas que não atendem as regras serem recusados.

 

Recomendo que veja nesse artigo da nossa central de ajuda  os requisitos do Facebook e Instagram, tanto os requisitos para o uso do canal de vendas, quanto as políticas comerciais do Facebook para verificar se está tudo correto. Também recomendo verificar isso na Central de Ajuda da Meta aqui

 

É importante ressaltar que não temos acesso à informações sobre o motivo da não aprovação, pois isso é definido e controlado pela Meta, que é uma empresa externa à Shopify. Porém, geralmente a Meta oferece feedback sobre como resolver a situação, se possível, para que os produtos possam ser publicados ou a conta vinculada com a loja Shopify. Como não temos acesso ao seu Meta Business Account, não conseguimos acessar sua conta para verificar, portanto a minha recomendação seria de entrar em contato com o suporte da Meta para mais informações.

 

Entre em contato direto com o suporte, clicando em Obter apoio no canal de vendas do Facebook:

 

03-27-dx3vz-rw0o6

 

É ótimo que você esteja buscando soluções para divulgar sua loja! Você sabia que há várias formas de gerar tráfego para a sua loja e muitas delas não custam dinheiro? Recomendo ler este post que ensina 20 táticas para gerar tráfego para a sua loja. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1384 400 231

Sucesso.

Olá, @SummerAdams 

 

Ficarei feliz em te orientar com essa dúvida. Por experiência, sei que essa mensagem aparece quando o lojista está tentando conectar o canal de vendas do Facebook. Foi isso que aconteceu com você? Para futuros posts aqui na Comunidade, recomendo que você inclua o máximo de detalhes sobre o seu problema para conseguir ajuda de outros lojistas, já que os usuários aqui da Comunidade não possuem acesso à sua conta e podem acabar não entendendo o que está acontecendo. 

 

Dito isso, pela mensagem de erro que mencionou, parece que as configurações da sua loja não atendem aos requisitos da Meta. O canal de vendas do Facebook tem alguns requisitos para lojistas querendo listar produtos e algumas regras para os produtos e conteúdos que podem aparecer na plataforma, então pode acontecer de os produtos ou contas que não atendem as regras serem recusados.

 

Recomendo que veja nesse artigo da nossa central de ajuda  os requisitos do Facebook e Instagram, tanto os requisitos para o uso do canal de vendas, quanto as políticas comerciais do Facebook para verificar se está tudo correto. Também recomendo verificar isso na Central de Ajuda da Meta aqui

 

É importante ressaltar que não temos acesso à informações sobre o motivo da não aprovação, pois isso é definido e controlado pela Meta, que é uma empresa externa à Shopify. Porém, geralmente a Meta oferece feedback sobre como resolver a situação, se possível, para que os produtos possam ser publicados ou a conta vinculada com a loja Shopify. Como não temos acesso ao seu Meta Business Account, não conseguimos acessar sua conta para verificar, portanto a minha recomendação seria de entrar em contato com o suporte da Meta para mais informações.

 

Entre em contato direto com o suporte, clicando em Obter apoio no canal de vendas do Facebook:

 

03-27-dx3vz-rw0o6

 

É ótimo que você esteja buscando soluções para divulgar sua loja! Você sabia que há várias formas de gerar tráfego para a sua loja e muitas delas não custam dinheiro? Recomendo ler este post que ensina 20 táticas para gerar tráfego para a sua loja. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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