O site da fora do ar

[Indiasmura]

Boa noite o site da minha loja esta fora do ar, sou novata aqui e nao sei identificar o problema, me ajudem por favor.

[Paula]

Olá @Indiasmura!

Seja bem-vinda aqui na comunidade! Ficarei feliz em analisar a sua questão e fornecer orientações.

Para conseguir te ajudar, precisarei fazer algumas perguntas para compreender o que está acontecendo e identificar a raiz do problema.

• Quando você diz que a loja está fora do ar, isso significa que você não está conseguindo acessar a loja virtual apenas?
• Ou você também estaria tendo problemas ao fazer o login para acessar o painel administrativo da loja? 
• Qual é a mensagem de erro que você está encontrando ao acessar as páginas? 
• Você chegou a receber alguma notificação por e-mail sobre isso?

Se estiver com acesso ao painel administrativo e o problema for para acessar as páginas da sua loja virtual, poderia por gentileza nos informar qual é o URL da sua loja? Assim, poderemos acessar a loja por aqui e conferir se também visualizamos o mesmo comportamento. 

Aguardo a sua resposta com todos os detalhes solicitados para investigar isso mais a fundo.