Olá @Indiasmura!
Seja bem-vinda aqui na comunidade! Ficarei feliz em analisar a sua questão e fornecer orientações.
Para conseguir te ajudar, precisarei fazer algumas perguntas para compreender o que está acontecendo e identificar a raiz do problema.
- Quando você diz que a loja está fora do ar, isso significa que você não está conseguindo acessar a loja virtual apenas?
- Ou você também estaria tendo problemas ao fazer o login para acessar o painel administrativo da loja?
- Qual é a mensagem de erro que você está encontrando ao acessar as páginas?
- Você chegou a receber alguma notificação por e-mail sobre isso?
Se estiver com acesso ao painel administrativo e o problema for para acessar as páginas da sua loja virtual, poderia por gentileza nos informar qual é o URL da sua loja? Assim, poderemos acessar a loja por aqui e conferir se também visualizamos o mesmo comportamento.
Aguardo a sua resposta com todos os detalhes solicitados para investigar isso mais a fundo.
Paula | Social Care @ Shopify
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