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O site da fora do ar

Indiasmura
Novo membro
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Boa noite o site da minha loja esta fora do ar, sou novata aqui e nao sei identificar o problema, me ajudem por favor.

1 RESPONDER 1
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
892 230 134

Olá @Indiasmura!

Seja bem-vinda aqui na comunidade! Ficarei feliz em analisar a sua questão e fornecer orientações.

Para conseguir te ajudar, precisarei fazer algumas perguntas para compreender o que está acontecendo e identificar a raiz do problema.

  • Quando você diz que a loja está fora do ar, isso significa que você não está conseguindo acessar a loja virtual apenas?
  • Ou você também estaria tendo problemas ao fazer o login para acessar o painel administrativo da loja? 
  • Qual é a mensagem de erro que você está encontrando ao acessar as páginas? 
  • Você chegou a receber alguma notificação por e-mail sobre isso?

Se estiver com acesso ao painel administrativo e o problema for para acessar as páginas da sua loja virtual, poderia por gentileza nos informar qual é o URL da sua loja? Assim, poderemos acessar a loja por aqui e conferir se também visualizamos o mesmo comportamento. 

Aguardo a sua resposta com todos os detalhes solicitados para investigar isso mais a fundo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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