O site da minha loja caiu

[rodrigo14]

Ola, o site da minha loja caiu e os clientes estão reclamando que não conseguem acessar, solicito ajuda. 

casahelp.com.br

[Fran]

Olá, @rodrigo14.

Há quanto tempo você possui esse domínio? Já faz mais de um ano? Pergunto, pois tentei acessar o link e encontrei uma página dizendo que o domínio está disponível para compra. Veja só:

Os domínios precisam renovados anualmente. Se o dono do domínio não renovar a compra todo ano, o provedor libera o link para que outra pessoa possa comprá-lo. 

Recomendo que entre em contato com seu provedor para verificar como você pode fazer a renovação. Além disso, alguns provedores oferecem a opção de renovação automática. Isso significa que todo ano o provedor cobrará automaticamente o valor do domínio no método de pagamento que você cadastrar, sem que você precise ficar renovando manualmente. 

Leia mais sobre como domínios funcionam dentro e fora da Shopify aqui nesta página. 

Espero que consiga resolver isso com seu provedor e se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[rodrigo14]

Fran, comprei esse domínio a 2 semanas, só vou renovar daqui a 1 ano, não estou entendendo o que aconteceu. 

[Fran · Accepted solution]

Vejo que o site está no ar novamente, @rodrigo14, o que é ótimo! 

Também fiz alguns testes em ferramentas de checagem de domínio, só para garantir, e todos os seus apontamentos estão corretos, ou seja, você não deve mais encontrar problemas. 

Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, recomendo testar em uma janela anônima, ou até mesmo em outro dispositivo e conexão de internet. Por exemplo, tente visualizar o site em seu celular utilizando os dados móveis, ao invés do Wi-Fi. Por último, pode limpar o cache do seu navegador e até mesmo limpar o cache do sistema operacional. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.