Ocorrência na Entrega do Pedido

[duduxbase]

Bom dia.

Pelo que vi no shopify somente tem o status transito "saiu para entrega" e entregue.

Quando o motorista não encontrar o local ou tiver algum problema da entrega tem alguma forma ou status para informarmos ao cliente ou precisa de customização ?

[Luisa · Accepted solution]

Oi @duduxbase !

Luisa aqui da equipe Shopify! 

Dentro das opções de notificações de pedidos de sua loja Shopify, você terá três templates destinados para entrega: Solicitação de processamento, confirmação de frete, atualização de frete e instruções de devolução de etiqueta. Como você gostaria de adicionar um novo tipo de notificação para seus clientes, você precisará de um aplicativo terceirizado. Em nossa AppStore, você encontrará diversos apps que poderão te ajudar com a comunicação com seus clientes. Seguem alguns exemples de Apps que você poderá utilizar:

• Shipment Tracking & Notify
• UpTracker
• Order Status Tracker

Você está utilizando algum aplicativo para gerenciar o processamento de seus pedidos? Dependendo do aplicativo que você estiver utilizando, caso esteja utilizando algum, você poderá verificar com o suporte do App diretamente para verificar se existem opções adicionais de notificações de entrega 🙂

Espero que isso ajude!

Até mais! | Luisa