Olá, meu shopify não abre o dashboard, diz que a loja está unavaible. o que poderia ser isso gente?

[josewilton]

[Amy · Accepted solution]

Olá @josewilton,

Lamento mesmo que não esteja conseguindo acessar a sua loja, mas estou aqui para resolvermos isso juntos 🙂

Poderia me dizer por gentileza se você abriu a sua loja recentemente? Houve mudanças grandes feitas na loja? Faço essas perguntas pois podem ser indicadores do porque a sua loja saiu do ar. Muitas vezes lojas novas passam por um período de revisão e isso pode ter sido uma das causas. Entretanto dê uma olhada abaixo nas possíveis causas e soluções:

Possíveis causas incluem:

- Vender um produto restrito - Política de Uso Aceitável da Shopify.

- Possível violação dos Termos e Condições Shopify.

- Seu Cartão de Crédito pode ter expirado.

Por que a Shopify Suporte não pode me dar mais informações?

Por razões de privacidade e segurança, não podemos discutir uma loja individual com ninguém além do proprietário da loja, em um fórum público de discussão.

Quais são os próximos passos?

Você já possui um ticket criado pelo Suporte da Shopify? Um ticket aparece quando um contato é feito entre você e o nosso time de suporte. Em alguns casos, o nosso time de suporte pode ter contatado você para oferecer suporte ou solicitar mais informações. Por favor, cheque a sua caixa de entrada, pasta de spam e filtros de emails, para verificar se um membro da equipe entrou em contato. Cada ticket possui um número (#) para que você possa usar como referência, por exemplo, #12345678

- Se a resposta for sim, continue conversando com esse agente de suporte nesse ticket.

- Se a resposta for não, siga os passos abaixo.

Recomendo que você busque diretamente o nosso time de suporte para obter ajuda ao visitar essa página: Suporte da Shopify. Por favor continue com a opção Fale com o Atendimento, e clique em Continuar sem fazer login, e depois continue com Envie-nos um e-mail.

Gostaria de estender a minha ajuda e lhe oferecer alguns links que podem ser úteis para o início do seu negócio:

- Webinar Como Montar Sua Loja

- Como montar uma loja virtual: guia para lojistas de primeira viagem da Shopify

Se você tiver outras dúvidas ou quiser mais recomendações personalizadas para o seu negócio, basta responder a esse post, será um prazer ajudá-lo novamente 🙂

Até mais!