Opções de frete não aparecem no checkout

[LLB1]

Olá,

Mesmo contratando um App da loja pra realizar o cálculo de frete para meus clientes na loja ela não aparece quando realizado o checkout. Assisti os videos de cadastro oferecidos pelo App mas eles não resolveram.

na área em negrito deveriam aparacecer as opções dos valores de frete.

gostaria de um checklist de passos para certificar que todos os procedimentos foram realizados.

obrigado

[Paula]

Olá @LLB1!

Qual é o app que você está utilizando para fazer o cálculo de frete? Quais foram as configurações feitas no admin da sua loja? Além das configurações no admin da Shopify, você fez a configuração das taxas e condições diretamente no painel interno do app?

Busco saber esses detalhes para compreender bem o que você fez até então e ajudar com mais orientações. 

Quando o lojista utiliza um app de frete, após instalar o app no admin da loja precisará criar uma zona de frete e adicionar uma taxa para usar o app. Para fazer isso siga esses passos abaixo: 

1. Vá em Configurações > Frete e Entrega

2. No perfil de frete (geral or personalizado) clique em Gerenciar Taxas

3. Em Zonas de Frete precisará clicar em Adicionar Taxa e selecione a opção Usar uma transportadora ou app para calcular as taxas como no exemplo:

Depois que tiver isso configurado, certifique-se de ter configurado as taxas de frete no painel do app que você está usando. 

Para ajudá-lo com a configuração de frete, sugiro a leitura dos seguintes documentos:  

• Perfis de frete 
• Configurar zonas de frete
• Configurar taxas de frete

Confira todas essas instruções e se ainda tiver alguma dúvida, basta enviar uma resposta compartilhando os detalhes solicitados e ficaremos felizes em continuar ajudando. Até mais!