Pagamento Pendente

[paradisagency]

Fizeram-me um pagamento por mastercard na quarta-feira, e o estado do pagamento continua a ser pendente, nada entrou na conta e já passou praticamente 1 semana. Alguém me consegue ajudar a perceber como recebo o dinheiro?

[Amalia]

Olá @paradisagency!

Pela sua explicação, entendi que um pagamento por MasterCard processado na sua loja esta pendente há uma semana - certo? Gostaria saber algumas informações para que eu posso te orientar nos passos certos para resolver essa questão. Por gentileza, poderia dizer qual é o provedor de pagamento que usa na sua loja? Aparece alguma notificação no seu painel de administração com mais detalhes sobre o motivo pelo qual o pagamento está pendente? Normalmente, um pagamento pendente significa que o gateway ainda não realizou o pagamento, o que pode requer aguardar algum tempo para que ele seja completo. No entanto, quando se trata de pagamentos por cartão de crédito, eles são geralmente processados dentro de minutos. Às vezes, quando houve um problema com o pagamento, um banner será exibido na página do pedido específico explicando por que o pagamento está pendente - você vê esse banner? Se sim, poderia me dizer mais sobre os detalhes da notificação?

Aguardo a sua resposta com as informações adicionais que solicitei acima para que poderemos resolver isso juntos. Até já!