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Pagamento recusado a nivel do Banco

FabioSilva1
Visitante
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A Shopify efetuou-me um pagamento, que foi recusado no meu banco e foi devolvido à Shopify. Visto que fiquei sem o dinheiro e não tenho acesso a ele, queria saber como posso fazer para o reaver.

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Fran
Shopify Staff
1328 394 221

Olá, @FabioSilva1 

 

Lamento saber que houve um problema com o pagamento em seu banco. Você está utilizando o Shopify Payments, certo? Para resolver isso e garantir que o dinheiro seja corretamente reenviado a você, confira aqui nessa página o que fazer quando isso acontece. 

 

Se após ler a página ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do chat ao vivo ou por e-mail, fornecendo todos os detalhes do incidente. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. 

 

Clique aqui, faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Dinheiro > Shopify Payments > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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