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Pagamento

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patyluli
Visitante
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Oi pessoal. Estou com problema ao realizar o checkout coloco os dados do cartão mas não aparece a opção de parcelamento. E ao realizar por boleto ou pix da erro. Alguém pode me ajudar?

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Paula
Shopify Staff
1930 366 300

Olá @patyluli!

 

Fico feliz em fornecer orientações para ajudar com essa questão! Para isso, irei fazer algumas perguntas para compreender a configuração que você já fez até então. 

 

  • Você já configurou o provedor de pagamento indo em Configurações > Pagamentos > e ativou um provedor de pagamento de terceiros?
  • Qual é o provedor de pagamento que você está usando?
  • Você está usando o checkout nativo da Shopify ou instalou um checkout transparente?
  • Qual é a mensagem de erro que está sendo apresentada? 

 

Conforme relatou, tudo indica ser um problema com a configuração do provedor de pagamento. Talvez o provedor ainda não está totalmente ativado para funcionar na sua loja. Os provedores de pagamento são gerenciados por terceiros, portanto, nós da Shopify não temos acesso às ferramentas internas e base de dados dos provedores. Se este for o caso, sugiro que você entre em contato diretamente com o suporte do provedor. Eles poderão investigar o que está acontecendo com a integração como também checar se as suas credenciais para conectar o provedor estão válidas e ativas.

 

Aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados!

Paula | Social Care @ Shopify 
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