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Ola, estou com problemas!! Então montei minha loja tudo certinho e estava usando o mercado pago, só que quando quando foi pra finalizar o pagamento no cartão, apareceu Aguarde Estamos processando seu pedido . Não feche a tela … E fica só nessa tela carregando e demorando a finalizar o pagamento e a velocidade da minha loja está boa o tema é warehouse . E aí passei um cartão de novo de teste e o mercado pago recusou e aí mudei para o Pagseguro mas continua com o mesmo processo de carregamento ao finalizar compra e ainda não consegue clicar para selecionar quantas vezes quer parcelar algo.. O que devo fazer?? Por favor
Olá @Vanessa30!
Conforme explicou entendo que ao finalizar a compra a tela fica carregando e demora a finalizar o pagamento, certo? E encontrou esse mesmo problema no processamento do pagamento realizando testes com provedores de pagamento diferentes.
Por ter encontrado o mesmo problema testando dois provedores, recomendo realizar um teste para identificar se isso é algum problema local com o dispositivo ou conexão de internet que você está usando. Chegou a realizar esses testes?
Se ainda não, por favor, prossiga com os seguintes passos:
Se após esses testes o problema persistir, sugiro entrar em contato com o suporte do provedor de pagamento e verificar se houve alguma interrupção no sistema. Além disso, eles poderão esclarecer suas dúvidas referente ao recurso de parcelamento e conferir a sua conta para verificar se as credenciais para ativar o provedor estão válidas e funcionando corretamente.
Espero ter ajudado com essas instruções. Caso encontre alguma outra dificuldade, só avisar aqui e ficarei felizes em ajudar no que for possível. Até mais!
Paula | Social Care @ Shopify
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