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Pagamento

90imports
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Gostaria de encerrar minha loja... estava apenas testando e não fui avisado por email e fim do período... 

2 RESPOSTAS 2
Amy
Shopify Staff
Shopify Staff
422 122 44

Olá @90imports,

 

Entendo que esteja em busca de fechar a sua loja não é? Lamento em saber disso, houve algo fator em específico que te levou a querer fechar a loja? Se houver algo dentro da plataforma que nós possamos melhorar, por favor não hesite em comunicar conosco e teremos o prazer em analisar. 

 

Por acaso você selecionou um plano durante o período de teste? Pergunto pois normalmente durante o período de teste se você selecionar um plano durante o período de teste gratuito, você precisa adicionar um cartão e contratar um plano. Ao contratar o plano, você será cobrado imediatamente após o término do período de avaliação. Isso ocorre porque usamos faturas recorrentes - as faturas de assinatura do Shopify são emitidas a cada 30 dias e os comerciantes pagam antecipadamente nos próximos 30 dias.

 

Entendo que você queira cancelar a loja, assim você pode seguir os passos compartilhados aqui em passos de cancelamento:

  1. No seu admin da Shopify, vá para Configurações > Plano.
  2. Clique em Cancelar assinatura ou Pausar ou cancelar assinatura.
  3. Reveja as opções para pausar sua assinatura ou vender sua loja.
  4. Se você ainda quiser cancelar, clique em Cancelar assinatura e fechar loja.
  5. Selecione um motivo para o cancelamento e, em seguida, clique em Continuar.
  6. Digite sua senha e, em seguida, clique em Fechar loja.

 

Como você quer cancelar a loja, como alternativa, você poderá deixar a conta congelar. A loja é congelada, se o pagamento não for feito. Isto é, após as 3 tentativas de pagamento o sistema irá congelar a sua loja e você não terá mais acesso a sua conta. A conta ficará no estado congelado (inativa) - sua loja ficará congelada até que você liquide sua fatura da Shopify. Veja sobre congelamento de loja aqui. Nesse sentido, uma loja congelada é o mesmo que uma loja cancelada e você não poderá ser cobrado. 

 

Desde já agradeço seu interesse em utilizar a nossa plataforma e espero que você volte em breve! Caso você precise de mais assistência com qualquer outra coisa, estarei á disposição!

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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90imports
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Olá Amy

Difícil compreender completamente esse comportamento da Shopify... 

Não existe a opção de fazer testes sem você colocar os dados do cartão (pelo menos não me foi apresentado)... com isso, pensava que seria avisado, se gostaria o não de permanecer com a loja... desculpe... mas para mim... isso de faturas recorrentes me soa como oportunismo...

Estão agora me cobrando 14 dólares ( mais de 70,00 reais) por algo que não utilizarei... e pior, passou apenas 1 ou 2 dias do período de testes... em uma loja que claramente nem montada estava completamente.

Espero a compreensão de vocês para fecharem essa loja... Creio que poderei ser grato por isso à Shopify e quem sabe um dia retornar.
Obrigado