PDV

[Ícaro]

Foi cobrado um valor absurdo chamado PDV Pro fui em configurações e retirei o ponto de venda porém nunca vendi presencialmente como faço para retirar esse valor cobrado da minha fatura e fazer com que não ocorra essa cobrança mais? 

[Fran · Accepted solution]

Olá, @Ícaro 

Ficarei feliz em esclarecer isso. PDV quer dizer ponto de venda. A Shopify não é apenas para e-commerce. O Shopify PDV permite que os lojistas façam vendas em uma loja física, presencialmente. O usuário pode executá-lo sozinho ou sincronizá-lo com uma loja virtual da Shopify. Leia mais sobre isso aqui. Entendi que assinou o plano de PDV por engano, certo? Se sim, para cancelar, siga os passos abaixo:

1- No admin da Shopify, clique em Canais de Venda > Ponto de venda.
2 - Clique em Locais > Gerenciar assinaturas.



3 - Selecione o plano PDV Lite, que já vem incluído em todos os planos da Shopify e não gera cobranças extras:



4 - Clique em Avançar > Selecione o motivo para downgrade e clique em Continuar > Aprovar assinatura: 

Após fazer isso, entre em contato com nossa equipe por email para verificar a possibilidade do cancelamento da cobrança que já foi emitida. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[Ícaro]

Já está no lote poderiam me reembolsar? ##- Please type your reply above
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[Fran]

Que bom que já fez o downgrade do plano, @Ícaro. Conforme mencionei acima, por favor entre em contato conosco por email para verificar a possibilidade de um reembolso, pois aqui na Comunidade não temos acesso às contas dos usuários, por se tratar de um fórum público.  

- Para mandar um e-mail para a Shopify:

1 - Clique aqui 

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar mensagem.

Até mais!