Pedido que não foi entregue

[Emilson1970]

Olá pessoal boa tarde! Fiz um pedido em dezembro, como comprador ainda.. mas acontece que o pedido foi entregue indevidamente em outro endereço ou até mesmo extraviado, como posso pedir ressarcimento ou falar com o vendedor em questão? O e-mail do vendedor não existe mais, tenho todos os dados aqui comigo.