Perdi me acesso a loja, minha senha da vitrine foi removida alguem sabe como proceder?

[adelaidesilva]

Perdi me acesso a loja, minha senha da vitrine foi removida alguem sabe como proceder?

[Paula]

Olá @adelaidesilva!

Pela sua explicação eu entendo que você já removeu a senha para deixar a loja virtual disponível para os seus visitantes, mas parece que não está conseguindo acessá-la, correto? Irei fazer algumas perguntas para compreender melhor o que pode estar acontecendo e ajudá-la com essa questão. 

• Você está com acesso ao seu painel administrativo? Está conseguindo acessar a sua conta da Shopify fazendo o login através dessa página aqui?
• Ao acessar a sua loja virtual, por favor, me informe qual é a mensagem de erro que você está visualizando? 
• Você conectou algum domínio personalizado recentemente?
• Qual é o URL da sua loja? 

Busco saber essas informações para acessar a sua loja por aqui e analisar o que pode estar acontecendo. Aguardo a sua resposta com esses detalhes para prosseguirmos com o suporte.