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Perdi me acesso a loja, minha senha da vitrine foi removida alguem sabe como proceder?

adelaidesilva
Visitante
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Perdi me acesso a loja, minha senha da vitrine foi removida alguem sabe como proceder?

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Paula
Shopify Staff
1755 342 259

Olá @adelaidesilva!

 

Pela sua explicação eu entendo que você já removeu a senha para deixar a loja virtual disponível para os seus visitantes, mas parece que não está conseguindo acessá-la, correto? Irei fazer algumas perguntas para compreender melhor o que pode estar acontecendo e ajudá-la com essa questão. 

 

  • Você está com acesso ao seu painel administrativo? Está conseguindo acessar a sua conta da Shopify fazendo o login através dessa página aqui?
  • Ao acessar a sua loja virtual, por favor, me informe qual é a mensagem de erro que você está visualizando? 
  • Você conectou algum domínio personalizado recentemente?
  • Qual é o URL da sua loja? 

Busco saber essas informações para acessar a sua loja por aqui e analisar o que pode estar acontecendo. Aguardo a sua resposta com esses detalhes para prosseguirmos com o suporte. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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