Pixel e API de conversão

[FelipeKlik]

Estou tendo um problema em um evento no FACE ADS dentro do gerenciador de eventos, um evento page view está sinalizado com um erro. Instalei o pixel no site dentro da shopify conforme as especificações, gostaria de saber se há necessidade de configurar eventos para este pixel e também se preciso fazer alguma configuração implementando a API de conversão ou se o fato de eu apenas conectar o facebook na shopify e o pixel já faz com que tudo funcione de forma automatizada!?
Sem mais para o momento, agradeço!

[Fran · Accepted solution]

Olá, @FelipeKlik. 

Entendi que está visualizando um erro dentro do Gerenciador de Eventos do Facebook, correto? 

Sei que você mencionou que fez tudo de acordo com as especificações, mas você poderia me explicar melhor como instalou o pixel em seu site? Pergunto pois existem dois métodos diferentes para adicionar o pixel do Facebook à sua loja. 

• Você pode adicionar o pixel através do canal de venda Facebook no seu admin da Shopify sem usar nenhum código. Você precisa apenas do seu ID do pixel do Facebook.
• Você pode adicionar o código manualmente no tema da loja para rastrear as páginas e adicionar o código de acompanhamento no campo scripts adicionais na seção checkout do admin.

Importante: para o rastreamento funcionar, você deve escolher apenas uma dessas opções.

Se tiver escolhido a opção de adicionar código manualmente, porque você decidiu por essa opção? Se não tiver um motivo específico, recomendamos remover o código de pixel do arquivo de temas e conectar o pixel no seu admin da Shopify através do canal de vendas do Facebook. Isso porque, quando o pixel é inserido dessa forma, ele acompanha automaticamente os eventos ViewContent, Search , AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase na loja virtual e não deverá apresentar erros.

Respondendo à sua pergunta sobre se é necessário mudar alguma coisa no API de conversão, utilizando esse último método você só precisa escolher o nível do compartilhamento de dados. No seu admin da Shopify em Facebook > Configurar o Facebook Marketing > Compartilhamento de dados há três opções para escolher: Padrão, Avançado ou Máximo. 

 

Solução de problemas

• Se você instalou o pixel manualmente usando código no seu site, essa página aqui ensina passo a passo as melhores práticas para a configuração do pixel (durante e após a configuração utilizando código).
  
  
• Para verificar se fez todas as configurações corretamente utilizando o canal de venda do Facebook no seu admin da Shopify (sem usar nenhum código), confira esse documento aqui. 
  
  
• Esse documento te ensina como navegar no Gerenciador de Eventos para consultar o pixel do Facebook e o API de conversões 
  
  
• Além disso você pode verificar se a mensagem de erro que você está visualizando está listada nessa página aqui. Essa página te ajuda a solucionar as mensagens de erro e aviso do pixel do Facebook.

Se os documentos acima não resolverem, o melhor a fazer é entrar em contato com a equipe de atendimento do Facebook, visto que só eles possuem acesso ao seu Gerenciador de Eventos e estão super equipados para te oferecer suporte.