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Pixel

Weverlei
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Olá. Recentemente tenho encontrado diversos problemas em meu pixel. Ele se encontra conectado ao shopify pelo ''configurar facebook'' e inserido ao código, acima de head. No diagnostico diz que algpixel erro.jpgumas urls estão disparando purchase, tambem diz que eventos de compra estão sem o parametro value e alem da duplicidade de eventos purchase. Eu gostaria de saber como faço para corrigir. 

5 RESPOSTAS 5
Paula
Shopify Staff
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Olá @Weverlei!

Pela sua explicação eu entendo que você conectou o pixel através do Canal do Facebook e também adicionou os scripts manualmente no código do tema. Teria algum motivo em específico por ter implementado o pixel na codificação do tema? 

Faço essa pergunta, pois existem dois métodos diferentes para adicionar o rastreamento do pixel do Facebook à sua loja. Os dois métodos para adicionar o rastreamento com o pixel do Facebook não funcionam juntos. Você precisa escolher apenas um deles:

Por ter implementado o pixel duas vezes na loja, tudo indica esse ser o motivo de ter recebido o erro referente aos dados duplicados. Já o outro erro referente aos parâmetros de moeda e valor, pode estar relacionado à configuração incompleta ou incorreta através dos códigos. 

Para não ter dados incorretos ou duplicados nos seus relatórios, precisará escolher apenas um método para implementar o pixel do Facebook. Se não tiver um motivo específico para adicionar o pixel através dos códigos, eu recomendo remover o código de pixel do arquivo de temas e conectar o pixel apenas no canal de vendas Facebook.

Quando o Pixel do Facebook é inserido nas configurações do Canal do Facebook, o pixel acompanha automaticamente os eventos (ViewContent, Search , AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase) na loja virtual e não deverá apresentar erros. 

Prossiga com as recomendações e verifique se o Facebook ainda está emitindo algum erro. A partir daí, se algum erro persistir nos envie mais detalhes e poderemos analisar isso mais a fundo. Aguardo sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
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Weverlei
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Eu preciso ainda de suporte com os valores das conversões que nao estao
sendo enviados para minhas campanhas
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
899 231 136

Obrigada pelo retorno @Weverlei!

Qual é o método que você escolheu para implementar o seu pixel? 

Faço essa pergunta, pois o erro Parâmetro de valor e moeda ausente geralmente aparece somente se o lojista implementou o pixel através dos códigos. Como explicado no post anterior eu recomendo configurar o pixel através do Canal do Facebook, pois é mais fácil para conectar o pixel e não envolve mexer com codificação.

Se você optou por implementar o pixel  através dos códigos, precisará conferir a documentação do Facebook para solucionar essa questão. Encontrei os dois documentos abaixo que explicam sobre o erro e como editar o valor e a moeda dos seus eventos padrão:

Para executar essas instruções, é necessário ter conhecimento de linguagens de web design, como HTML, CSS, JavaScript e Liquid. Nós do suporte Shopify não somos especialista em codificação e também por ser algo referente a uma integração de terceiros, isso não é suportado pela Shopify. 

Se não for familiar com codificação, poderá contar com a ajuda de outros membros aqui da comunidade que são especialistas no assunto ou contratar um Especialista da Shopify para ajudá-lo com essa questão.

Espero ter esclarecido. Se tiver qualquer outra dúvida, só nos avisar! Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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Weverlei
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Eu escolhi o método do proprio shopify, removi o codigo.
MinistroV12
Novo membro
1 0 0

Eu também estou com mesmo problemas eu acho que vocês deviam ter um canal no youtube para explicar como resolver esse tipo de erro