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Plano de assinatura

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Marcelo17
Visitante
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Eu alterei meu plano por engano, e quando tento editar não aparece mais o plano anterior. Como faço?

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Fran
Shopify Staff
1386 401 231

Olá, @Marcelo17 

 

Entendo que escolher um plano por engano possa acontecer. Qual era o plano que você tinha e para qual mudou? Pergunto, pois as formas de resolver variam dependendo dos planos envolvidos no engano. 

 

Caso você tenha feito um upgrade que mude a frequência do pagamento do plano, por exemplo, mensal para anual, anual para bienal ou trienal, não é possível fazer o downgrade de volta diretamente no admin. Você precisará contactar nossa equipe por e-mail para solicitar a mudança para você. 

 

- Para mandar um e-mail para a Shopify:
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar e-mail.
 
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 
 

Fran | Social Care @ Shopify 
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