Plano

[dani1231]

Boa tarde,

Eu esqueci a minha senha de desativação da loja, onde consigo recuperá-la?

aguardo um retorno.

att: Daniele Reis

[Amy]

Olá @dani1231,

Vejo que você está em busca da sua senha para desativar a sua loja não é? Sinto muito em saber que deseja desativar sua loja, mas estou aqui para te dar o suporte necessário.

Caso se sinta confortável, poderia saber o motivo pelo qual você não deseja mais dar continuidade em sua loja? Como foi a sua experiência/dificuldades na plataforma?

Caso deseje continuar com a desativaçào da loja, saiba que a senha para confirmar a desativação da loja é a mesma senha que você usa para fazer o login em sua conta. Se você não estiver lembrando a senha, você pode redefinir a senha de acesso, para que assim possa desativar a loja.

Sugiro que redefina sua senha de acesso se for esse o caso, seguindo os passos abaixo:

1. Acesse este link e insira o email de titular da loja (email usado para você login na conta) e clique em Avançar.
2. Clique em Esqueceu a senha e depois em Redefinir a senha.

3. Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. No e-mail, clique em Redefinir senha.
4. Digite sua nova senha no campo Confirmar senha e depois em Redefinir senha.
5. Agora volte para a página de acesso da Shopify e entre com sua nova senha.

Você pode também seguir os passos dados no guia de ajuda: Recuperar a senha

Após redefinir a senha, você pode então fazer o login com sua nova senha e completar a desativação, seguindo os passos abaixo:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Plano.
2. Em Informações do plano, clique em Cancelar assinatura.
3. Clique em Cancelar a assinatura e fechar a loja.
4. Responda as perguntas e clique em Continuar.
5. Depois é só colocar a sua senha para confirmar o fechamento da loja

Caso não consiga desativar sua loja após redefinir sua senha, podemos completar o processo para você. Para isso, peço que entre em contato com o nosso suporte por email para que eles possam te ajudar com isso. Acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.

Bom acredito que seja isso, mas por favor, caso tenha ficado alguma dúvida basta retornar esse post e será um prazer em continuar ajudando. 

Até mais!