Preicso do reembolso do meu dinheiro

[Christian00]

Olá, foi descontado um valor de 105,73 reais do meu cartão porém preciso do dinheiro de volta, já desativei a loja e preciso do meu reembolso

[Fran]

Olá, @Christian00 

Lamento saber que decidiu não continuar com a Shopify. Aqui por esse canal não temos acesso às contas dos clientes. 

Para isso, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 

Se você fechou sua loja devidamente seguindo o passo a passo deste documento, poderá entrar em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de um reembolso. A Shopify não oferece reembolsos da assinatura, no entanto, em certos casos, podemos abrir uma exceção e reembolsar a última cobrança da assinatura, se a mesma tiver sido emitida dentro do prazo de 7 dias. Importante dizer que a Shopify Não pode reembolsar cobranças de aplicativos. Se esse for seu caso, entre em contato diretamente com os desenvolvedores do app.

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