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Olá @AnPaulaMH,
Entendo que a sua loja foi bloqueada devido à violação de alguma política certo? Sei como isso pode ser preocupante, farei o possível para te ajudar com isso hoje.
Apesar de que não podermos compartilhar detalhes sobre a investigação feita após uma denúncia é recebida, recomendo a leitura desse artigo de nossa Central de Ajuda onde compartilhamos mais informações sobre Direitos autorais e propriedade intelectual em nossa plataforma:
De qualquer forma, preciso esclarecer que nós não possuímos acesso à sua conta ou à esse e-mail, por isso sugiro que você responda diretamente ao e-mail solicitando mais informações.
Bom vou ficando por aqui, espero que isso se resolva logo.
Até mais!
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