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Problema integração Bling

AlyahSweets
Novo membro
1 0 1

Olá estou com um problema para importar o numero da casa dos clientes. pois no checkout não tem o campo de numero, apenas complemento. como posso resolver isso?

Obrigado

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5 RESPOSTAS 5
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
893 230 134

Olá @AlyahSweets!

Entendo que você está usando a integração Bling ERP e está buscando saber como configurar o número do endereço do cliente junto ao aplicativo Bling. Você estaria buscando saber qual é a variável para preencher os campos no Bling e importar as informações? 

Se for isso mesmo, você ou os desenvolvedores do Bling podem pegar os detalhes existentes de cada campo como referência pelo API do Pedido (Orders API). Este documento fornece as referências necessárias; em shipping_address tem todas as propriedades que puxam as informações referentes ao endereço adicionado pelo cliente.

Não temos um campo específico para número no checkout nativo da Shopify, portanto, se você for utilizar a segunda linha de endereço para coletar apenas o número do endereço do cliente, a propriedade que irá puxar essa informação é o "address 2"

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Forneça esse documento à equipe Bling e solicite ajuda para que eles identifiquem quais são as informações que o sistema deles necessitam para puxar corretamente os dados dos clientes.

Analisando a imagem que compartilhou vejo que a linha de endereço 2 "Apartamento, bloco, etc" está como opcional. Se realmente for utilizar esse campo para coletar o número do endereço, eu recomendo configurá-lo para obrigatório e especificar claramente para que o seu cliente não esqueça de adicionar o número. 

Vá em configurações> checkout> opções do formulário> alterar Linha 2 do endereço para obrigatório> salvar:

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Vá em Loja Virtual> Tema atual> Ações> Editar idiomas> busque por "address2"> editar o campo para coletar o número> salvar:

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Verifique o documento compartilhado e me informe se te ajudou a encontrar o que está buscando. Se tiver alguma outra dúvida, me avise e ficarei feliz em esclarecer! Até mais. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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AugustoCesarAF1
Novo membro
2 0 0

Boa tarde, estou com o mesmo problema. Não consigo importar o número do endereço sem trocar o idioma do campo na configuração de idioma do tema. 
Mas agora o problema que ocorre é que meu checkout ficou com dois campos de número . 

Preciso excluir esse campo. Pode me ajudar como resolver isso ?

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
893 230 134

Olá @AugustoCesarAF1!

Pela a sua explicação eu entendo que você editou o texto de um dos campos do checkout para coletar o Número do endereço do cliente, mas agora você tem dois campos duplicados no checkout, certo?

  • Como que você implementou esse campo adicional ao checkout?
  • Você está usando alguma integração que oferece a funcionalidade de um checkout direto (checkout transparente)? 
  • Poderia me informar qual é o checkout que você está usando?

Pergunto isso, pois não é possível implementar campos extras ao checkout nativo da Shopify. A única forma de ativar e remover campo no checkout da Shopify é através da área Checkout no admin indo em Configurações> Checkout> em Opções do formulário poderá ocultar um dos campos. Veja esse documento com as instruções. 

Eu recomendo acessar essa seção e fazer um teste ocultando o campo "Nome de empresa" e depois o "Linha 2 de endereço" para ver se um desses campos corresponde ao campo duplicado. 

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Se após realizar esses testes você ainda não conseguir, eu sugiro entrar em contato com o desenvolvedor do seu checkout. Se estiver usando uma integração de checkout desenvolvida por terceiros, com certeza eles poderão auxiliar com essa questão. 

Confira essas sugestões e nos informe se conseguiu ou não solucionar isso. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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AugustoCesarAF1
Novo membro
2 0 0

O problema que ocorre é que se eu deixar como oculto o campo nome da empresa e endereço opcional, eu não consigo mapear esses campos no arquivo json do pedido que é importado para minha integradora Bling.  Eu mapeando esses campos, consigo transformá-los em número de endereço. Eu acho que pode ser o checkout de terceiros. 
Eu uso checkout de terceiros, Ebanx. Vou entrar em contato com o suporte deles pra ver isso . Obrigado . 

Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
893 230 134

Entendo @AugustoCesarAF1, obrigada pelo contexto adicional.

Neste caso, acredito que a equipe do Ebanx possa ajudá-lo e verificar se é possível remover o campo adicional no checkout. Caso contrário, busque saber com a equipe do checkout qual é a referência API para puxar as informações necessárias através dos campos do checkout de terceiros. Se você tiver essa informação, talvez seja possível ocultar um dos campos através das configurações do admin e importar a informação do campo do checkout Ebanx para o Bling. 

Se tiver qualquer atualização, por favor nos informe também, pois assim poderá ajudar outros membros que podem a vir a encontrar o mesma questão.

Qualquer outra dúvida, só nos avisar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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