Problema na cobraça

Vanessa25
Novo membro
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Bom dia!

 

Preciso que me ajude, abri a loja pelo link do desconto de 1 dolar, sendo o primeiro mês da minha loja tinha que vim cobrando 1 dólar e esta vindo 312 dólar, tem como me ajuda por favor .

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Amy
Shopify Staff
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Olá @Vanessa25,

 

Entendo que você criou uma conta e estava querendo habilitar essa promoção na sua conta correto? Nada de se preocupar, estou aqui para ajudar :)

 

Por acaso você criou sua conta através de um link promocional? Você ainda está no periodo gratuito? Pergunto pois caso você não tenha acessado com o link, o plano promocional não irá aparecer na sua conta. Mas desde que selecione um plano antes desse período acabar, sua loja continuará ativa e a mensalidade Shopify terá o valor de US$ 1 na primeira fatura.

 

Além disso, nossos links promocionais normalmente possuem uma data de expiração. Logo, se o link promocional foi utilizado depois dessa data, o plano de 1$ dólar não estará mais disponível.

 

Entretanto, como não possuo a capacidade de acessar a sua conta internamente por meio da comunidade, o melhor suporte para te ajudar seria o suporte por email. Acesse o Portal de Atendimento  > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte para que eles possam te ajudar com essa questão do plano.

 

Aproveito para perguntar, o que te levou a querer iniciar um negócio? Você já possui uma visão para o seu negócio? Caso você queira compartilhar mais sobre o seu negócio será um prazer poder compartilhar mais dicas e sugestões.

 

Até mais :) 

Amy | Social Care @ Shopify 
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