PROBLEMA NA FINALIZAÇÃO DE COMPRA

[Henrique4]

Ola pessoal, estou com um grande problema..

Recentemente pedi para liberar o Java Script para realizar o checkout transparente. Foi liberado porem depois que atualizei os clientes nao conseguem finalizar a compra, quando vai para redirecionamento do mercado pago da o seguinte erro:

Alguem pode me ajudar, estou desesperado pois estou perdendo vendas.. Se alguem ja passou por isso e puder me ajudar, ou se o pessoal da Shopify puder responder serei muito grato!

[Luisa · Accepted solution]

Oi @Henrique4 !

Luisa aqui da equipe Shopify!

Lamento em saber que você está experienciando esse erro em seu checkout. Pelo o que parece e olhando para a imagem que você compartilhou conosco aqui, o erro está acontecendo no momento que seus clientes são transferidos para seu provedor de pagamento (Mercado Pago). Você chegou a entrar em contato com o suporte do Mercado Pago ou com o seu desenvolvedor?

Nós não recomendamos a reativação do campo de JavaScript do Google Analytics, pois com essa ação você pode estar colocando os dados de seus clientes e de sua loja em risco. Nós também não cobrimos o suporte das integrações terceirizadas que utilizam esse campo. O que eu recomendaria nessa situação é verificar com seu desenvolvedor o motivo para esse erro, e se existe qualquer configuração necessária para completar com o aplicativo deles.

Espero que eles possam te ajudar a resolver essa questão 🙂

Até mais! | Luisa