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Problema na página de produtos

Resolvido
Merakiis
Novo membro
1 0 0

Olá, estou com um probleminha no meu site 

Do nada apareceu essa mensagem EM todos os meus produtos:

Merakiis_0-1617156205229.png

 

Eu já revisei o COPY e os APPS e não achei a razão para isso, alguém poderia me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
889 230 133

Sucesso.

Olá @Merakiis!

Fico feliz em analisar o que pode estar acontecendo e buscar soluções. Entendo que a mensagem compartilhada está aparecendo em todas as páginas de produtos, correto? Essa mensagem está aparecendo automaticamente na descrição do produto? 

Você instalou alguma integração de app recentemente que possa ter causado o problema? Você implementou algum código manualmente no tema para adicionar alguma customização nas páginas dos produtos? 

Além dessas questões, poderia me informar qual é o tema que você está usando? Geralmente quando erros ou mensagens aparecem na loja virtual de forma automática podem estar relacionados à alguma customização implementada na loja ou algum bug nas codificações do tema. Para determinarmos se isso está ocorrendo apenas no seu tema ativo, recomendo fazer o seguinte teste:

1) no admin da Shopify vá em Loja Virtual> Temas> adicione um novo tema indo em biblioteca de temas.

Paula_0-1617183522311.png

2) Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados. Clique em Ações> e depois na opção Pré-Visualizar. 

Paula_1-1617183522412.png

3) Faça um teste acessando as páginas dos produtos para certificar se esse texto também aparece no outro tema. Se no novo tema você não encontrar a mensagem nas páginas de produtos, isso indica que o problema está no tema publicado (ativo).

Para solucionar isso, precisará então identificar a customização adicionada nos códigos do tema ou qual é o aplicativo que está implementando essa mensagem na página de produtos. Ou se preferir, poderá dar continuidade com a versão do novo tema que não apresenta o problema reportado - basta personalizar o tema e publicá-lo

Se estiver usando um tema desenvolvido por terceiros, para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor do tema. Porém, se estiver usando um tema desenvolvido pela Shopify, nossa equipe poderá conferir essa questão mais a fundo. Se esse for o caso, por favor entre em contato com nosso suporte via email pelo Portal de Atendimento para ser autenticado e receber assistência o mais rápido possível. 

Siga essas etapas para solucionar essa questão, e nos avise caso tiver qualquer dúvida. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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Paula
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Olá @Merakiis!

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Você instalou alguma integração de app recentemente que possa ter causado o problema? Você implementou algum código manualmente no tema para adicionar alguma customização nas páginas dos produtos? 

Além dessas questões, poderia me informar qual é o tema que você está usando? Geralmente quando erros ou mensagens aparecem na loja virtual de forma automática podem estar relacionados à alguma customização implementada na loja ou algum bug nas codificações do tema. Para determinarmos se isso está ocorrendo apenas no seu tema ativo, recomendo fazer o seguinte teste:

1) no admin da Shopify vá em Loja Virtual> Temas> adicione um novo tema indo em biblioteca de temas.

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2) Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados. Clique em Ações> e depois na opção Pré-Visualizar. 

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3) Faça um teste acessando as páginas dos produtos para certificar se esse texto também aparece no outro tema. Se no novo tema você não encontrar a mensagem nas páginas de produtos, isso indica que o problema está no tema publicado (ativo).

Para solucionar isso, precisará então identificar a customização adicionada nos códigos do tema ou qual é o aplicativo que está implementando essa mensagem na página de produtos. Ou se preferir, poderá dar continuidade com a versão do novo tema que não apresenta o problema reportado - basta personalizar o tema e publicá-lo

Se estiver usando um tema desenvolvido por terceiros, para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor do tema. Porém, se estiver usando um tema desenvolvido pela Shopify, nossa equipe poderá conferir essa questão mais a fundo. Se esse for o caso, por favor entre em contato com nosso suporte via email pelo Portal de Atendimento para ser autenticado e receber assistência o mais rápido possível. 

Siga essas etapas para solucionar essa questão, e nos avise caso tiver qualquer dúvida. Até mais!

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