Problema no Shopify QR Code Generator

[Skence]

Olá pessoal, tudo bem?

Estou tentando gerar um QR code para 1 cupom de desconto da minha loja. 

https://www.shopify.com/tools/qr-code-generator

Porém aparece "formato inválido". Alguém saberia me dizer qual o problema?

[Paula · Accepted solution]

Olá @Skence!

Fiz uma análise por aqui testando um link de desconto, que eu criei na minha loja teste, e também estou encontrando o mesmo erro. Só para eu confirmar, você gerou o link da mesma forma para aquele outro QR code que você criou e eu testei para você deste post aqui? 

Pergunto isso, só para eu confirmar se estamos seguindo o mesmo processo para gerar o QR code. 

De qualquer forma, parece ser um problema um pouco mais complexo, dado que eu também encontrei o mesmo erro ao tentar replicar a situação por aqui.

O melhor caminho agora seria entrar em contato diretamente com a nosso suporte através da central de atendimento e solicitar para a nossa equipe técnica analisar isso. Eles são super capacitados e podem investigar mais fundo nessa questão para entender o que está acontecendo. Por favor, acesse a nossa Central de Atendimento por este link para Iniciar um chat ao vivo. Quando estiver conversando com o agente, explique detalhadamente que você conseguiu criar o QR code anteriormente, mas agora está recebendo uma mensagem de erro. 

Lembre-se de enviar o print para mostrar o erro e poderá também mencionar que você já procurou auxílio aqui na comunidade e que eu também reproduzi o erro em meus testes. Isso vai ajudar a equipe a ter uma visão mais clara do problema e a acelerar a resolução.

Enquanto isso, para não ficar na mão, sugiro que utilize outras ferramentas disponíveis na internet para gerar QR codes temporariamente. Existem várias opções fáceis e rápidas que podem ser uma boa alternativa até que a situação seja resolvida.

Conte com a gente, se tiver qualquer outra dúvida!

[Skence]

Oi, Paula! Sim sim, é a mesma ideia do outro post. Como mudei o código do cupom, precisei atualizar o QR code. Porém me deparei com esse erro na hora de gerar novamente. Irei conversar com a equipe e mencionar nossos testes. Obrigado!