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problemas descrição do produto

johnsilvaesdras
Novo membro
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Olá estou com o seguinte problema , segue abaixo
MINHA DESCRIÇÃO MUDOU DO NADA... ANTES FICAVA PARADA LOGO ABAIXO DA IMAGEM DO PRODUTO, PORÉM AGORA CONFORME MOVIMENTO A BARRA DE NAVEGAÇÃO ELA VEM PRA CIMA , SENDO ASSIM FICANDO POR CIMA DO PREÇO DO PRODUTO.... COMO FAÇO PARA DEIXAR ELA PARADA NOVAMENTE

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
836 204 124

Olá @johnsilvaesdras!

 

Conforme explicou eu entendo que a descrição do produto está apresentando um comportamento diferente do esperado, correto? Você estaria encontrando esse problema com a descrição de todos os produtos da sua loja ou apenas em um produto?

 

Quando o layout das páginas é alterado de forma inesperada, geralmente significa que o tema ativo está apresentando problemas. Isso pode ser algum código que foi implementado de forma incorreta no tema e está causando uma falha ou conflito na codificação.

 

Pode estar relacionado a algum script adicionado por apps que estão ativos ou que já foram desinstalados ou alguma customização implementada manualmente no código fonte do tema. Você adicionou algum app ou alguma customização diretamente no código do tema recentemente? 

 

Para certificar se este problema está no seu tema ativo, por favor, siga os passos abaixo para fazer um teste:

 

1) Vá em Loja Virtual> Biblioteca de temas

2) Selecione um dos temas> Clique em adicionar à biblioteca de temas

3) Assim que for adicionado, clique em Ações> Pré-visualizar

4) Verifique se o problema encontrado com a descrição do produto persiste nessa nova versão. Se não encontrar o problema na nova versão, isso significa que o problema está no seu tema ativo. 

 

Assim, precisará descobrir o que ocasionou o problema. Considere essas perguntas para identificar se foi alguma customização implementada por apps ou se foi algo implementado manualmente.

 

  • Quando foi a primeira vez que notou esse problema?
  • O problema apareceu após instalar ou desinstalar algum aplicativo? 
  • Chegou a fazer alterações no código do tema?

Se descobrir que foi um aplicativo, poderá buscar ajuda com o desenvolvedor do app diretamente e solicitar que analisem a sua loja e solucione essa questão.

 

Se for relacionado a alterações manuais no tema, precisará identificar quais foram as customizações e você mesmo poderá reverter as alterações dos arquivos do tema para uma versão mais antiga, como explicado nesse documento

 

Espero ter ajudado com essas informações! Se ainda encontrar alguma dificuldade, nos informe os detalhes solicitados e o nome do tema que você está usando para verificar se há algo mais em que podemos ajudar por aqui. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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